Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2015 в 21:24, доклад
Конфликт – борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или уничтожение соперника. В данном определении четко и ясно указанны цели конфликтного взаимодействия, возможные действия в случае сопротивления оппонента, причем действия перечисляются в порядке нарастания силы.
Понятие конфликта, его сущность………………………………………3
Основные типы конфликтов……………………………………………..4
Основные стадии протекания и структура конфликта…………………5
Стратегия поведения в конфликтной ситуации………………………....6
Используемая литература