Сущность и основные элементы организационного конфликта и способы его разрешения

ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
ЗАДАЧИ работы:
1. выявить специфические особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;
2. определить и охарактеризовать способы управления конфликтом и этапы процесса управления в ходе конфликтных ситуаций;
3. дать характеристику основным методам профилактики и предупреждения конфликтов.

Введение………………………………………………………………….…….…..….3
1 Сущность и основные элементы организационного конфликта…........................5
1.1 Понятие конфликта в психологии……………………………….……....….5
1.2 Особенности организационного конфликта…………………….…………10
1.3 Типы конфликтов в организации…………………………………...............12
1.4 Причины возникновения конфликтов в организации…………….……….18
2 Управление конфликтами в организации…………………………………………24
2.1 Способы разрешения организационного конфликта……………………...24
2.2 Методы профилактики организационного конфликта……………………34
Заключение……………………………………………………………………………37
Список литературы……………………………………………………………………38