Темперамент как составляющая индивидуальных особенностей человека и его учет при работе с персоналом

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

Институт неразрушающего контроля

Направление подготовки (специальность) управление качеством

Кафедра физических методов  и приборов качества

 

Реферат на тему:

«Темперамент как составляющая индивидуальных особенностей человека и его учет при работе с персоналом»

по дисциплине «Управление персоналом»

 

 

Выполнил студент гр. 1Г00             _________       Михайлов Артем Андреевич    

 

Дата сдачи реферата преподавателю _____ _____________ 2013 г.

 

 

 

 

 

Проверил кандидат технических наук, доцент               Гальцева Ольга Валерьевна

 

 

Дата проверки _____ __________ 2013 г.

 

Оценка ___________

 

Подпись ___________

 

 

 

 

 

 

Томск 2013 г.

 

 

Темперамент как  составляющая индивидуальных особенностей человека и его учет при работе с персоналом.

 

Среди индивидуально-психологических  особенностей, определяющих различия людей, существенное место занимает темперамент. В настоящее время выделяют четыре основных типа темперамента: Это холерический, сангвинический, меланхолический и флегматический типы темпераментов.

Холерик — чрезвычайно  энергичен и работоспособен. Довольно часто он попадает в разряд «трудоголиков», он способен выполнить большой объем работ, выдержать высокие нагрузки, после которых достаточно легко восстанавливается. Бездействие для него губительно — его активность будет искать себе применение. Холерик незаменим при выполнении оперативной деятельности, т. к. способен к быстрому принятию решений, имеет высокий темп психических реакций и деятельности в целом. За единицу времени холерик способен выполнить в полтора-два раза больший объем работы чем, например, флегматик. Понятно, что люди названных темпераментов могут работать в одной команде, имея разные задачи, но не могут, к примеру, вместе работать на конвейере. При всей производственной незаменимости холерика результаты его деятельности нуждаются в проверке, ибо скорость выполнения задания не всегда является гарантом безошибочного выполнения. Природная высокая возбудимость холерика делает его вероятным источником конфликтов. И.П. Павлов отмечал, что холерик в порыве гнева говорит все, что думает, и даже то, чего не думает. В этой связи не следует продолжать контакт с разгневанным холериком, лучше предоставить ему возможность успокоиться. Ждать этого недолго, т. к., холерика характеризует высокий динамизм смены состояний. Он цикличен в деятельности, настроении и поведении. Его высокая активность может смениться выраженной бездеятельностью. Полезно в таком случае «подключить» так называемые «детерминанты хорошего настроения». Для холерика, с высокой долей вероятности, такими детерминантами могут стать общение со старыми друзьями, смена обстановки, вкусная еда, физические занятия. В целом холерик характеризуется высокой работоспособностью, легкостью вхождения в дело, склонностью «выкладываться», «гореть» на работе.

Сангвиник, его особым талантом является высокая коммуникабельность. Он чрезвычайно легок в общении, часто становится «душой компании». Такая способность обусловлена  тем, что он не создает ни себе, ни другим людям проблем, как бы «проскальзывая»  по поверхности жизни, не углубляясь в ее проблемные глубины. Высокая  контактность помогает ему успешно  справляться с любой работой  с людьми, быть эмоциональным лидером. Сангвинику необходимо наличие новых, по возможности интересных задач, требующих от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо постоянно включать его активную деятельность и систематически поощрять его усилия. Кроме того, сангвиник, склонный не доводить начатое до конца, нуждается в постоянном контроле и самоконтроле.

Флегматик нуждается в  индивидуальном режиме деятельности. Это обусловлено тем, что темп его психических реакций в  полтора-два раза ниже, чем у представителей других темпераментов. Флегматик незаменим  при выполнении работ, требующих  тщательности, скрупулезности и ответственности. Не рационально часто переключать  флегматика с одной задачи на другую, требовать быстроты исполнения задач, ибо; в лучшем случае — ничего не изменится, и худшем — он начнет нервничать и ошибаться. Устойчивость и надежность, ореол которых постоянно  окружает флегматика, привлекают к  нему других.

Меланхолик нуждается  в щадящем, эмоционально комфортном режиме деятельности. В таких условиях меланхолики — хорошие труженики, имеющие высокую нравственную планку. В отношении меланхолика недопустимы  не только резкость, грубость, но, и  просто повышенный тон, ирония. Он требует  особого внимания, поощрения. Отрицательную  оценку следует использовать как  можно осторожнее, всячески смягчая  ее негативное действие. Меланхолик —  самый чувствительный и ранимый  тип, обращение с ним требует предельной мягкости и доброжелательности.

Установлено отсутствие зависимости  между уровнем достижений и особенностями  темперамента, если деятельность протекает  в условиях, которые можно определить как нормальные. Таким образом, независимо от степени подвижности или реактивности индивида, в нормальных условиях деятельности ее результаты будут одинаковыми, поскольку уровень достижений будет зависеть главным образом от других факторов, в особенности от уровня мотивации и способностей. Вместе с тем исследования, устанавливающие эту закономерность, показывают, что в зависимости от темперамента изменяется способ осуществления самой деятельности.

Развивая эту мысль, ряд  отечественных исследователей провел исследования с целью установить зависимость между способом выполнения действий и особенностями темперамента. В этих исследованиях рассматривался индивидуальный стиль деятельности как путь к достижению результатов  или способ решения определенной задачи, обусловленный главным образом  типом нервной системы. Результаты исследований подавляющего большинства  авторов, независимо от особенностей исследуемых  групп и экспериментальных ситуаций, в которых изучался типичный для  данных индивидов способ выполнения действий показывают, что именно тип  нервной деятельности, и, прежде всего, сила и подвижность нервных процессов, оказывает существенное влияние  на формирование определенного стиля деятельности.

Врожденные особенности  темперамента проявляются у человека в таких психических процессах, которые зависят от воспитания, социальной среды и способности управлять  своими реакциями. Поэтому, конкретная реакция на ситуацию, может определяться, как влиянием характерных отличий  нервной системы, так и являться следствием обучения и профессионального  опыта. Например, высокая скорость реакции  у опытного водителя — необязательно  природное свойство их нервной системы, она может быть достигнута и в  результате тренировки и обучения. Однако пределы возможного развития скорости реакции определены врожденными свойствами нервной системы.

Поэтому профессиональный отбор  кандидатов на вакантную должность  помогает выделить претендентов с наиболее подходящими для данной специальности  психофизиологическими качествами, поскольку часть требуемых некоторыми профессиями качеств плохо поддается  тренировке, они ограничены свойствами темперамента. Например, известно, что  слаборазвитое чувство времени  или малая скорость двигательной реакции могут быть развиты путем  индивидуальной тренировки лишь в определенных пределах. В целях профессионального  отбора разработаны тесты, позволяющие  оценить характеристики внимания, точность оценки времени, скорость двигательной реакции и т.п. применительно к  различным специальностям

Важен не только профессиональный отбор, но и учет типологических особенностей темперамента и возможностей работника  в его профессиональной деятельности. Исследования показывают, что лица, имеющие профессиональную специализацию  с учетом их типологических характеристик, испытывают большое удовлетворение от своего труда, что самым благоприятным  образом сказывается на их производительности.

Продуктивность работы человека тесно связана с особенностями  его темперамента. Так, особая подвижность (реактивность) сангвиника может принести дополнительный эффект, если работа требует  смены объектов общения, рода занятий, частого перехода от одного ритма  жизни к другому. Может создаваться  ложное представление, что люди инертные (флегматики) не имеют преимуществ  ни в каких видах деятельности, но это неверно: именно они особенно легко осуществляют медленные и  плавные движения, у них обнаруживается предпочтение стереотипных способов действия, пунктуально соблюдая однажды принятый порядок. Люди, отличающиеся слабой нервной  системой - меланхолики, сильнее мотивированы на выполнение более простых действий, чем остальные, они меньше устают и раздражаются от их повторения. Экспериментально показано, что сангвиники и холерики проявляют меньшую сопротивляемость и пониженную продуктивность в ситуациях, когда условия и способы деятельности строго регламентированы и не допускают включения индивидуальных приемов

Таким образом, темперамент  – свойство личности, в котором  выражены динамические особенности  ее психической деятельности. Поэтому  профессиональный отбор кандидатов на вакантную должность помогает выделить претендентов с наиболее подходящими  для данной специальности психофизиологическими  качествами поскольку часть требуемых  некоторыми профессиями качеств  плохо поддается тренировке, они  ограничены свойствами темперамента. Вместе с тем в процессе управления персоналом так же важен учет типологических особенностей темперамента. Исследования показывают, что лица, имеющие профессиональную специализацию с учетом их типологических характеристик, испытывают большое  удовлетворение от своего труда, что  самым благоприятным образом  сказывается на их производительности.