Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2013 в 23:09, реферат
Внутриличностные методы воздействуют на отдельную личность так чтобы высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента.
Структурные методы воздействует преимущественно на участников организационных конфликтов, возникающих из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности. К таким методам относят: разъяснение требований к работе, использование координационных механизмов, разработку или уточнение общеорганизационных целей, создание обоснованных систем вознаграждения.