Управленческое решение: сущность, виды, этапы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Этапы разработки рационального решения

 

  Процесс принятия решений непрост. Научный подход рассматривает принятие управленческого решения как целостный процесс, который позволяет всесторонне изучить возникшую проблему, проанализировать возможные варианты ее решения и выбрать наиболее эффективный из них. Научный подход обеспечивает принятие рациональных решений. Рациональное решение базируется на объективном и глубоком анализе проблемы и учитывает определенные формально-логические требования. В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности. Они определяются характером и спецификой деятельности организации, ее структурой, внутренней культурой и т.д. Тем не менее, есть общая для любого процесса принятия решений технология. Она используется в любой организации и сводится к трем стадиям:

1) подготовка решения; 

2) принятие решения; 

З) реализация решения.

На стадии подготовки управленческого  решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения. На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведении его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Процесс принятия рациональных решений проходит следующие стадии:

1. Диагностика проблемы. Диагностика — это определение проблемы. Первой фазой диагностики будет осознание и установление симптомов затруднения. Также на данном этапе необходимо распознать характеристики решения:

 

  • является ли решение стратегическим, тактическим или оперативным;

  • уровень неопределенности и  риска;

  • количество целей.

 

2. Сбор информации. Необходимо понять, что увеличение количества        информации не обязательно повышает качество решения. Важно видеть различия между релевантной и неуместной информацией. Релевантная информация — это данные, существенно касающиеся конкретного вопроса. Характерными ошибками на этой стадии являются:

• использование удобной информации вместо правдивой;

• предпочтение одного упрощенного  объяснения нескольким частным; (вводящая в заблуждение экономия);

• сопротивление необходимости  изменить решение под влиянием новой  информации;

• технические, вычислительные ошибки.

 

3. Выявление ограничений. Пример ограничения — бюджет. Руководитель должен звать ограничения до того, как начнет выявлять альтернативы. Руководителю также необходимо определить стандарты или критерии принятия решений.

 

4.  Поиск альтернатив. Многие из альтернатив легко обнаружить. Однако нередко возникают новые уникальные проблемы. В этом случае необходим творческий подход.

 

 

5. Оценка альтернатив — определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса. Для данной стадии принятия решений важно выявление ловушек неэффективных решений:

• Окружение руководителя демонстрирует  положительную оценку любому предложенному  варианту решения.

• Иллюзия неконфликтных изменений  чаще всего возникает тогда, когда  реальные изменения отсутствуют, а  решения являются "пустыми".

• Руководитель не принимает решений, перекладывая их на других, в одном  случае на подчиненных, в другом —  на непосредственного руководителя.

• Чрезмерная тревожность или высокий  уровень мотивации вынуждает  руководителя многократно возвращаться к уже принятым решениям.

 

6. Выбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями.

 

7.  Установление обратной связи. На этой фазе происходит измерение и оценка решения или сопоставления фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще не нанесено значительного ущерба. Говоря о принятии рациональных решений, следует сказать о большой роли интуиции, которая включает в себя предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция — это умение держать все, что связано с проблемой, в голове в течение всего процесса. Всеобщий и одновременный охват проблемы и ее решения позволяет менеджеру с развитой интуицией быстро переходить от этапа к этапу. Очень часто опытные руководители, приняв правильное решение, затрудняются объяснить, как они это делали. Исследования, проведенные известным специалистом в области менеджмента Г. Минубергом, показали важность интуиции и творчества в принятии решений, в особенности стратегических.

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

В данной работе произведен анализ управленческих решений. Произведенное исследование теоретических основ управленческих решений позволил сделать вывод о том, что управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели. Принятие управленческого решения в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом, от которого зачастую зависит организация в целом и люди находящиеся в этой организации.

 Импульсом управленческого  решения является необходимость  ликвидации, уменьшения актуальности  или решения проблемы, то есть  приближение в будущем действительных  параметров объекта (явления) к желаемым, прогнознам.

 Каждый руководитель должен соблюдать основные требования к качеству информации для принятия управленческого решения: своевременность, достоверность, надежность, комплексность, адресность, правовая корректность, многократность использования, высокая скорость сбора и обработки, возможность кодирования, актуальность информации.

 Теория игр — это метод, используемый для оценки влияния какого-либо действия на конкурентов. Моделями теории очередей можно пользоваться в соответствии со спросом на них. Модели управления запасами помогают руководителю синхронизировать размещение заказов на ресурсы и оптимизировать их объемы, а также определять оптимальное для склада количество готовой продукции. Модели линейного программирования позволяют установить оптимальный способ распределения дефицитных ресурсов между конкурирующими потребностями в них. Имитационное моделирование — это использование устройства, которое имитирует реальный мир. В экономическом анализе используется ряд методов для определения экономического положения организации или осуществимости действия с экономической точки зрения.

  На основании произведенного анализа управленческих решений можно предложить следующее мероприятия для их совершенствования:

   -соблюдать предъявленные требования при принятии управленческих решений;

  -классифицировать управленческие решения т.к.классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность;

  -пользоваться научной технологией при принятии и реализации управленческих решений. В заключение данной работы об управленческих решениях отметим следующее. То, как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой и может быть познано из книг. Принятие правильных решений — это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  литературы:

 

 

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента:  Учебник. – М.: Институт международного  права и экономики. Изд-во "Триада  Лтд", 2009.

 

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: "Гардарика", 2008.

 

3.Гасанов А.З.Учебное пособие. "Разработка  управленческих решений" -2005.

 

4.Дункан Джек У. Основополагающие  идеи в менеджменте. Уроки основоположников  менеджмента и управленческой  практики. / Пер. с англ. – М.: Дело, 2009.

 

5. Инновационный менеджмент: Справочное  пособие. – СПб.: МиМ, 2007.

 

6. . Менеджмент организации: Учебное  пособие/Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 2005.

 

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2008.

 

8. Морита Акио. "Сделано в Японии": Пер. с англ. (При участии Рейнголда Э. и Симомуры М. Общ. ред. и вступ. ст. АЮ. Юданова. – М.: Прогресс, 2009.

 

9. Практическая психология для  менеджеров / Под ред. М.К. Тутушкиной. – М.: Филинъ, 2006.

 

10. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фраткин  Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях : Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.

 

11. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2005.

 

12. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента  на коммерческой фирме. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

 

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – 2-е изд. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2008.

 

14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е изд. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

 

15. Экономика предприятия: Учебник  для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М.  Купряков, В.П. Прасолова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.

 

16. Якокка Л.И. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 2008.