Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 15:34, контрольная работа
Едва ли не все свое время мы общаемся, умение это делать – пожалуй, самое важное в жизни умение. Общение, контакт с собеседником происходит в нескольких измерениях. С одной стороны, в общении присутствует вербальный, речевой план: слова, фразы, то, что собеседники ХОТЯТ сказать друг другу (но необязательно так думают). С другой стороны, человек бессознательно выдает своим поведением истинное отношение к собеседнику, намерения, свое настроение и эмоциональное состояние. Общается всегда деятельный человек, деятельность которого пересекается с деятельностью других людей. Общение позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить её новыми связями и отношениями между людьми.
Введение 2
1. Вербальные средства общения 3
1.1.Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации 3
1.2. Совершенствование навыков письменной речи 4
1.3. Структура речевой коммуникации 5
2. Невербальные средства общения 7
2.1. Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов 7
2.2. Подсистемы невербального общения 8
2.3.Врожденные, генетические, приобретенные и культурно обусловленные сигналы 8
2.4. Восприимчивость, интуиция и предчувствия 9
2.5. Обмен невербальной информацией 10
2.6. Тон, темп и громкость голоса 11
2.7. Позиция и дистанция 12
2.8. Визуальный контакт 13
2.9. Внешний вид 14
3. Классификация вербального и невербального общения 15
4. Литература 18