Виды невербальной информации и особенности восприятия

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение Высшего Профессионального Образования

«Оренбургский государственный аграрный университет» 

 

Кафедра Социологии и социальной работы

 

 

 

 

Индивидуальная  работа студента

на тему:

«Виды невербальной информации и особенности восприятия»

 

 

 

                                                     Выполнил: студентка 51 «б» «тех»

 

                                                                Проверил: преподаватель Пронина Т. И.

 

 

 

 

 

Оренбург 2013

Оглавление

1. Виды невербальной информации
2. Эмоциональная и эстетическая информация
3. Индивидуально-личностная, биофизическая и социально-типологическая информация
4. Медицинская информация и информация о помехах.
5. Пространственная и психологическая информация

Литература

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Виды невербальной информации

В системе речевого общения можно  выделить до девяти видов невербальной информации, передаваемой особенностями  звукопроизношения, т.е. средствами фонации: эмоциональная; эстетическая; индивидуально-личностная; биофизическая; социально-типологическая; психологическая; пространственная; медицинская; информация о физических помехах, сопровождающих процесс речевого общения.

Эти виды невербальной информации практически могут быть переданы и средствами кинесики, разумеется с учетом специфики зрительного информационного канала. Каждый из перечисленных девяти видов невербальной информации можно условно разделить на значительное число подвидов, так что в целом можно насчитать сотни разновидностей невербальной информации, характеризуемой соответствующим числом словесных определений и характеристик. Рассмотрим кратко виды невербальной информации, передаваемые особенностями звукопроизношения, т. е. средствами фонации.

 

2. Эмоциональная и эстетическая информация

Эмоциональная информация, характеризующая эмоциональное состояние индивида в процессе общения (радость, печаль, гнев, страх, удивление, различные сложные чувства) является одной из важнейших. С.Л. Рубинштейн писал: «Для подлинного понимания не только текста речи, но и говорящего, не только абстрактного «словарного» значения его слов, но и того смысла, который они приобретают в речи данного человека в данной ситуации очень существенно понимание эмоционально-выразительного подтекста, а не только текста».

Следует различать направленность эмоциональной экспрессивности говорящего: а) на партнера (партнеров) по общению, б) на предмет разговора, в) на самого себя, что, естественно, предполагает совершенно различный психологический характер воздействия выражаемой эмоции на коммуниканта и соответственно его реакцию. Восприятие эмоциональной информации зависит от степени выраженности эмоции в голосе и ее вида. Исследования показали большую надежность адекватного восприятия таких эмоций, как гнев и страх по сравнению с эмоцией радости. С эволюционно-исторической точки зрения это можно объяснить большей социально-биологической значимостью эмоций гнева и страха (как сигналов угрозы и опасности) по сравнению с эмоцией радости (как сигнала комфорта и удовольствия). С акустической точки зрения эмоции гнева и страха закодированы более выразительными и надежными средствами, чем эмоция радости.

Словесные определения эстетической информации речи и голоса носят оценочный  характер: нравится - не нравится, приятный - неприятный, нежный - грубый, чистый - хриплый и т.п. Важнейшей особенностью эстетической информации является ее образность и метафоричность. Эстетические характеристики голоса как акустического явления не ограничиваются чисто акустическими определениями (звонкий - глухой, высокий - низкий), но заимствуются из области других сенсорных ощущений, например, зрительных (яркий - тусклый, светлый - темный), кожно-тактильных (мягкий - жесткий, теплый - холодный), или мышечных (легкий - тяжелый) и даже вкусовых (голос бывает сладкий, кислый, с горечью) и т. п., а также характеризуют физиологические особенности образования звука в голосовом аппарате человека (грудной, горловой, носовой, напряженный, свободный, вялый) и даже состояние здоровья (болезненный), утомления (усталый) и т. п. К тому же слушатели способны наделить голос даже нравственными категориями, например, назвать звук «благородным». Это относится скорее к человеку — обладателю голоса, но такая категория — благородный звук — бытует и у инструменталистов, например, скрипачей, пианистов, трубачей и др.

3. Индивидуально-личностная, биофизическая и социально-типологическая информация.

Индивидуально-личностная информация, позволяющая узнавать знакомых по голосу (например, по телефону), принадлежит  к числу наиболее специфичных  характеристик для каждого конкретного человека. В этом отношении она соизмерима с дактилоскопическими узорами на отпечатках пальцев и внешним видом человека. Встречающееся иногда сходство голосов, вызванное, например, семейной мимикрией или искусным звукоподражанием, тем не менее при детальном анализе как на слух опытных экспертов-аудиторов, так и, особенно, с помощью современных акустических методов, выявляет целый ряд существенных различий.

Высокая специфичность индивидуально-личностной информации речи определяется характерными для каждого человека особенностями тембра голоса, его высоты, интонационных модуляций речи, темпо-ритмических характеристик, а также характерных атипичных речевых проявлений: покашливание, смех, особенности фонетики, нарушения речеобразования, заикание, картавость, дизартрии и т. п.

Биофизическая информация, характеризующая  половые, возрастные различия людей, а  также — рост и вес человека, в определенной мере отражает и индивидуально-личностные особенности людей. Ее основное отличие от индивидуально-личностной информации состоит в том, что она характеризует принадлежность человека к определенной категории по биофизическим критериям (пола, возраста, роста, веса), т. е. несет не сугубо индивидуальные, а типологические, групповые черты указанных категорий людей. Специфичность биофизической информации в том, что она связана, в основном, с биологическими, физическими свойствами людей фактически ими определяется.

Социально-типологическая информация характеризует, в частности, национальность говорящего. Это отражается в акценте, т. е. в особенностях произношения фонетических элементов чужой речи, в манере, характерной для родного языка говорящего и обусловленной национально-историческими традициями языковой культуры. Акцент может быть результатом отсутствия в родной речи ряда фонем и аллофонов, которые говорящий заменяет близкими, но далеко не тождественными на слух носителей данного языка, фонетическими элементами своей речи.

Национальные особенности родного  языка человека, говорящего на другом языке, проявляются также в интонации  речи, т. е. характерных для каждого  языка особенностях распределения  мелодических и ударных элементов  речевых фраз.

 

4. Медицинская информация и информация о помехах.

Медицинская информация отражает состояние  здоровья говорящего и характеризуется  известными терминами (голос «больной», «болезненный» и т.п.). Они указывают  как на специфические виды заболеваний, связанные с нарушением работы голосового аппарата и органов артикуляции, так и на общее болезненное состояние организма. В этой связи можно выделить три основных подвида медицинской информации: фониатрическая, логопедическая и информация об общем медицинском состоянии.

Фониатрическая информация характеризует состояние голосового аппарата по формированию гласных звуков, т.е. нарушение голоса. Например, при различного рода простудных заболеваниях (острый ларингит) голос приобретает сиплый характер (дисфония) или вообще пропадает (афония) ввиду несмыкания голосовых связок. 

Логопедическая информация характеризует  степень нарушения артикуляторных процессов речеобразования. Они, в  свою очередь, подразделяются на виды, связанные с периферическими  нарушениями артикуляции (дизартрии, косноязычие, картавость и др.) и с центральными нарушениями, например, заиканием, которому подвержены и дети и взрослые (до 5-8% населения). 

Информация об общем медицинском  состоянии связана с источником заболевания не напрямую (как фониатрическая и логопедическая информация), а опосредовано, главным образом через психику больного в результате понижения общего тонуса, угнетенностью его психического состояния, озабоченностью исходом болезни и т.п., а в определенной мере и нарушением физического состояния (затрудненное дыхание и др.).

 Все три вида медицинской  информации в той или иной  степени связаны со спецификой  заболевания и используются опытными  клинистами в диагностических  целях.

Информация о помехах, сопровождающих процесс речи, также немаловажна  для слушателя. Помехи могут быть разного происхождения. Так, например, электроакустические шумы в телефонном тракте, никак не связанные с личностью говорящего, являются индифферентной помехой. Шумы же в помещении, откуда ведется телефонный разговор, могут быть значимой помехой, т. е. нести уже определенную информацию о говорящем, свидетельствуя о взаимодействии его с другими людьми, его местонахождении, например, на вечеринке (гул голосов, музыка), или на улице (шумы транспорта) и т. п. Этот вид информации может иметь особое значение в криминалистике для выяснения обстоятельств дела, связанных с личностью данного человека и т. п.

 

5. Пространственная и психологическая информация.

Пространственная информация— это информация о пространственном расположении говорящего по отношению к слушателю: азимут (справа, слева, спереди, сзади), расстояние, движение (удаление, приближение, передвижение вокруг слушателя и т. п.). В основе пространственного восприятия лежит бинауральный механизм слуха, т. е. восприятие двумя ушами.

 Установлено, что смещение источника звука в сторону по отношению к фронтальному центру восприятия, например, вправо, приводит к запаздыванию прихода звуковой волны в левое ухо по сравнению с правым (эффект предшествования). Величина запаздывания определяется разностью расстояний от источника звука до правого и левого уха, деленной на скорость звука, в воздухе (340 м/c). Этого запаздывания достаточно, чтобы человек идентифицировал источник звука либо немного справа, либо слева. Другим фактором является экранирующее действие головы, в результате чего звук к дальнему уху приходит не только с запаздыванием, но и ослабленный по интенсивности. Порог пространственной идентификации источника звука для слуха человека составляет всего 2,5-3,0°. 

Важным психологическим свойством  пространственного восприятия говорящего слушателем является так называемый «эффект вечеринки». Точнее его можно назвать «эффектом направленного внимания» или «эффектом пространственной психологической избирательности». Он состоит в том, что при наличии многих говорящих вокруг слушателя, человек способен сознательно направлять свое внимание на интересующего его собеседника, избирательно улучшать восприятие его речи при одновременном подавлении (игнорировании) речи других говорящих людей.

Психологическая информация охватывает широкий круг личностных характеристик человека, которые в той или иной степени могут проявляться в невербальных (как, впрочем, и в вербальных) особенностях речи. Попытки установить по голосу такие психологические особенности говорящего как воля, темперамент, экстраверсия-интроверсия, доминантность, общительность, интеллект, неискренность и др. были предприняты в экспериментальной психологии еще в середине нашего столетия и продолжаются по настоящее время.

В речи человека хорошо различаются такие важные психологические черты личности как чувство собственного достоинства и чувство превосходства.  Чувство достоинства, и чувство превосходства основаны на высокой самооценке личности, что, в целом, может и не вызывать негативной реакции, если, разумеется, самооценка говорящего в глазах собеседника не слишком завышена (самомнение). Однако чувства достоинства и превосходства различаются по критерию отношения к другому, т. е. к партнеру по общению: если чувство собственного достоинства сочетается с уважительным отношением к другому, то чувство превосходства — с занижением, недооценкой личностных качеств коммуниканта, пренебрежительным к нему отношением (высокомерная снисходительность и т. п.). Естественно, что для любого человека, каков бы он не был по социальному статусу по отношению к говорящему, это является унизительным и вызывает его соответствующую явную или скрытую реакцию протеста. Таким образом, отношение коммуниканта к партнеру по общению, выраженное как вербальными, так и невербальными средствами, является для реципиента информацией особо важного значения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. / Г.М. Андреева – М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация / В. П. Морозов под общей редакцией члена-корреспондента РАН В.И. Медведева - Центр «Искусство и наука» 1998.
3. Поваляева М. А. Невербальные средства общения / М. А. Поваляева, О. А. Рутер – издательство Феникс, 2004.
4. Рогов Е. И. Психология общения / Е. И. Рогов  - издательство Владос, 2007.
5. Столяренко, Л. Д. Основы психологии. Издание 3 / Л. Д. Столяренко - Ростов-на-Дону «Феникс», 2000.