Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2013 в 20:17, реферат
Жесты и позы. В практике делового взаимодействия выделяются
несколько основных жестов, отражающих внутреннее состояние че
ловека. А.Алонсо, кубинская балерина, пишет о том, как расшифро
вываются эти знаки в поведении женщины:
комерного собеседника сменить свою позу, что, в свою очередь,
изменит его отношение.
Для этого
можно взять какой-нибудь
на большое от него расстояние, спросить: "Вы не видели
это?", заставив его наклониться вперед.
Хорошим способом взаимодействия является копирование жеста
собеседника. Если вы хотите показать, что согласны с собеседни
ком, то вам нужно повторить его позу. Однако в случае если собе
седник в позе "руки за голову" делает вам замечание, то копиро
вать его жест не следует, чтобы не разозлить его.
Жесты несогласия можно
проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Собирание
несуществующих ворсинок с костюма является одним из таких жестов.
Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от
других, и смотрит в пол. Это наиболее популярный жест
неодобрения. Когда собеседник постоянно собирает ворсинки с одеж
128
ды, это является признаком того, что ему не нравится все, что
здесь говорится, даже если на словах он со всеми согласен.
Жесты готовности
встречу и выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки
лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой
из этих жестов появляется во время разговора, то следует брать
инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это
позволит вам сохранить психологическое преимущество и
контролировать ситуацию.
Помимо рассмотренных ранее поз и жестов существуют и другие,
которые не менее красноречиво передают то или иное внутреннее
состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладоней пере
даются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают
разочарование и желание собеседника скрыть свое негативное отно
шение к услышанному.