Автоматизированные системы управления гостиницей

Точность и быстрота работы профессионально  разработанной и отлаженной АСУ позволяет значительно снизить время обслуживания и количество ошибок, улучшить качество обслуживания, что влечет за собой минимизацию накладных расходов на лишний персонал, облегчает аудит и способствует росту положительного имиджа средства размещения среди потенциальной клиентуры и партнеров, что, несомненно, наилучшим образом скажется на конкурентоспособности предприятия.

В современном информационном обществе адаптация потоков данных к компьютерным моделям становится не только хорошим  тоном, но и условием выживания на сверхдинамичном рынке. Доступ к  информационным технологиям все  более упрощается и удешевляется, а окупаемость их редко можно  поставить под сомнение.

Особую ценность АСУ представляют при интеграции средства размещения в глобальную систему бронирования (GDS), при этом создается единая для  всех членов сети информационная модель, использующаяся удаленными операторами (система b2b – business to business) и туристами (b2c – business to client) для бронирования услуг отеля (временами даже без участия самой гостиницы). Это значительно упрощает действия предприятия по привлечению клиентов и сокращает расходы на рекламу. Часто расходы на рекламу берет на себя владелец GDS.

Так или иначе, АСУ гостиниц –  это уже не просто мода, но назревшая  обусловленная требованиями времени  необходимость, и степень соответствия этому веянию может означать процветание  предприятия либо его упадок.

Из всего вышеизложенного можно  сделать вывод о том, что автоматизация играет огромную роль в гостиничном бизнесе, а также и во многих других отраслях.

Автоматизированные системы позволяют  систематизировать информацию, которой  располагает гостиница, а также, контролировать все рабочие процессы. Такие системы оказывают влияние  на качество обслуживания туриста, на конкуренцию.

Список использованных источников информации

1. Чудновский А.Д. и Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. – М., 2006.
2. Макаров Э. П. Эволюция ERP-систем. По материалам статьи Миргхани Мохаммеда «Вершины треугольника». Intelligent enterprise № 22 (63), 25 ноября 2002 
3. Глобальный бизнес и информационные технологии. Под ред В. М.Попова, с. 67
4. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса, части 1 и 2. – М., 2002.
5. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе. –М., 1997.
6. Гурьянова Ф.А., Родигин Л.А., Сеселкин А.И. Решение задач прикладной информатики в менеджменте туризма на EXCEL. –М., 2003.
7. Игер Б. Работа в Internet / Пер. с англ. – М.: Бином, 1996.
8. Информатика: Учебник. – 3-е изд., перераб. / Под ред. Н.В. Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2003.
9. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – 2-е изд., стереотип. – М.: Изд. центр «Академия», 2004.
10. Назаров С.В., Смольников Л. и др. Пакеты программ офисного назначения: Учебное пособие / Под ред. С.В. Назарова. – М., 1997.
11. Хэлворсон М., Янг М. Эффективная работа с Microsoft Office 2000. – СПб., 2000.
12. Информационные технологии в туризме: справочно-методическое пособие для студентов. –М., 1996.
13. Практикум по туристскому программированию на EXCEL/ под общей ред. Родигина Л.А. –М., 1999.
14. http://hrs. ru/product. php
15. http://www. bar-service. ru/main/work/medallion/
16. http://sno-tourism. narod. ru/paper/article2.html