Особенности технологии управленческих решений в малых предприятиях

Турова Наталья Андреевна, 422 группа, факультет управления,

Сыктывкарский Государственный Университет;

Любименко Анастасия Сергеевна, 422 группа, факультет управления, Сыктывкарский Государственный Университет.

Научный руководитель: Ботош Надежда Николаевна, кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, факультет управления, Сыктывкарский Государственный Университет.

ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИХ.

В данной работе показываются особенности технологии управленческих решений в малых предприятиях. Эти особенности очень важны при принятии решений, так как дают нам ответ на вопросы как делать и каким способом.

Малое предприятие – предприятие с незначительным количеством работников, небольшими объемами деятельности, большей частью рискованной (производственной, торговой, научной) и производства, владелец которого несет полную ответственность за результаты хозяйствования, самостоятельно принимает управленческие решения с целью присвоения прибыли.

Малое предпринимательство в системе управления имеет свои особенности:

-выполнение функций большей частью концентрируется в одном человеке – руководителе;

-период выработки, принятия и реализации управленческого решения осуществляется в рамках малого промежутка времени;

-к услугам консультантов руководители малых предприятий, как правило, не обращаются, принимая на себя все риски, все последствия реализации ошибочных непродуманных решений;

-руководители малых предприятий являются одновременно и их собственниками.

Процесс управления в малых предприятиях всегда реализуется через управленческие решения, подготовку которых условно можно назвать технологией разработки (принятия) решений. Она представляет собой  совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур, операций.

В технологию принятия решения входят следующие элементы: 1. для чего делать; 2. что именно; 3. с какими затратами; 4. по какой технологии; 5. кому делать; 6. когда (сроки); 7. для кого; 8. место; 9. что это даст.

Принимая решения, руководитель определяет средства их осуществления, ответственных исполнителей и сроки исполнения. Почти вся деятельность любого руководителя сводится к принятию решений и организации их выполнения. Необходимость в корректировке планов выпуска продукции в связи с изменением рыночной конъюнктуры, повышение требований к качеству продукции, замена оборудования и т.д. – все это ставит перед руководителем вопросы, которые он должен решать оперативно, чтобы обеспечить нормальный ход производства и выполнение плановых заданий.

Для того чтобы успешно осуществлять управление, руководителю необходимо не только обладать соответствующими способностями, но и владеть знаниями науки управления, уметь правильно творчески использовать на практике разработанные ею методы.

Эти знания вместе со знаниями экономики и организации производства позволят руководителю не только осуществлять текущее управление производством, но и решать вопросы совершенствования планирования, организации деятельности подразделений и отдельных исполнителей, снижения затрат, повышения рентабельности производства и т. д.

Организация процесса разработки управленческого решения в малых предприятиях также имеет свои особенности - это указанный по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработке решения, контролю и координации его выполнения. Этот комплекс работ охватывает аспекты:

       мысленное представление процесса познания элементов технологии и организации;

       формулирование требований к качеству решений;

       определение количества и структуры этапов и операций процесса разработки решений;

       разработка блок-схемы принятия решения;

       анализ и прогнозирование изменяющихся параметров внешней среды и объекта;

       организация выполнения решения.

Для того чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей малого предприятия, оно должно удовлетворять совокупности определенных требований:

1. Оно должно иметь четкую целевую направленность – четкую ориентацию на достижение отдельной цели или системы целей.

2. Оно должно быть всесторонне обоснованным, что означает обоснованность выбора конкретной альтернативы и отдельных компонентов этой альтернативы.

3. Решение должно быть адресным, т.е. четко ориентированным на конкретный управляемый объект и конкретных исполнителей, на их возможности, квалификацию и компетентность.

4. Решение должно быть согласованным с ранее принятыми и с другими принимаемыми решениями.

5. Управленческое решение должно быть правомочным, т.е. соответствовать правам и полномочиям, предоставленным данному органу или лицу.

6. Решение должно быть эффективным, что означает минимальную потребность в ресурсном обеспечении, как при выработке управленческого решения, так и для его реализации при достижении требуемого результата.

7. Решение должно быть своевременным, т.е. оно должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков.

8. Управленческое решение должно быть компромиссным.

9. Управленческое решение должно быть полным, кратким, четким.

Решение принимается с целью разрешения какой-либо проблемы. Чтобы решить эту проблемы, мы должны для облегчения работы выделить 3 этапа принятия решений: постановка задачи, формирование решений и выбор решения.

На этапе постановки задачи выполняются следующие процедуры:

- выявление и описание проблемной ситуации;

- определение времени, имеющегося для принятия решения;

- определение необходимых и располагаемых для принятия решения ресурсов.

На этапе формирования решений выполняются следующие процедуры:

- анализ проблемной ситуации;

- формирование гипотетических ситуаций;

- формирование целей;

- определение ограничений;

- генерация решений;

- измерение предпочтений решений.

На этапе выбора решения выполняются следующие процедуры:

- определение допустимых (приемлемых) решений;

- формирование критериев выбора решения;

- определение эффективных (недоминирующих) решений;

- выбор единственного (окончательного) решения.

Выясним, какие методы при принятии решения может использовать руководитель малого предприятия.

Все методы принятия решений можно разделить на две группы: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические). Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и, частично, слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения. 

Таким образом, малое предприятие имеет следующие особенности технологии разработки и принятия управленческих решений в предприятиях:

-разработка управленческих решений на самом высоком уровне управления, либо собственником предприятия, так как все основные функции управления сосредоточены в его руках;

-высокая оперативность в принятии и исполнении управленческих решений, с которыми крупные и даже средние предприятия не могут сравниться;

-вероятностный характер рыночной экономики не позволяет обеспечить необходимый (желаемый) уровень отклонений. Однако скорость выработки, принятия и реализации предпринимательского проекта оказываются более предпочтительными;

-срок окупаемости предпринимательского проекта, который могут себе позволить малые предприятия, не может быть столь длительным, как у крупных или даже средних предприятий и колеблется, как правило, в интервале от полугода до двух лет. И одна из причин заключается в ограниченности собственного капитала, которая компенсируется высокой скоростью обращения, и в высокой процентной ставке банковского кредита;

-закрытый перечь затрат, которые малые предприятия могут включать в свои расходы при использовании упрощенной системы налогообложения.

Рассмотрим принятие управленческого решения на примере малого предприятия ООО «Мраморная галерея», оказывающая широкий спектр производственных услуг для юридических и физических лиц.

Обоснованием управленческого решения по расширению сферы предпринимательской деятельности может служить анализ  характеристики  потоков платежей и поступлений денежных средств. В предпринимательской деятельности сочетаются долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения в зависимости  от масштабов деятельности партнеров (клиентов), между которыми приходится выбирать очередность или приоритетность оказания услуг. Эти  финансовые вложения (инвестиции в широком смысле слова)  всегда есть изъятие из оборота средств (накопление запасов сырья, формирование сезонных запасов товаров или финансирование создания нового производства). Предпринимателю всегда приходится чем-то жертвовать: либо создать дополнительные запасы сырья и иметь резервы трудовых ресурсов для оперативного удовлетворения заказов клиентов и нести дополнительные расходы, либо их сэкономить, отложив выполнение поступающих заказов на более поздний срок с вероятной возможностью потери заказчика.

Учитывая временные различия условий предпринимательской деятельности,  полагаем, что и подходы к определению показателей оценки приемлемости решения должны быть различными. В основу этого выбора должен быть положен временной интервал вложения финансовых ресурсов, период изъятия из оборота собственных средств, либо привлечение на платной основе средств коммерческих организаций. В этой связи нами рекомендуется      использовать соответствующие группы показателей:

а) при финансовых вложениях сроком менее года целесообразно использовать номинальные (учетные) показатели:

- срок окупаемости вложений – СОВ, наиболее распространенный в учетно-аналитической практике показатель, преимущества которого заключаются в простоте его исчисления (отношение единовременных вложений к величине годового дохода, обусловленного этими вложениями). При этом величина вложений учитывается с процентами, уплачиваемыми за их пользование;

- коэффициент эффективности вложений – КЭВ (синоним – учетная норма прибыли), отражает уровень эффективности вложений, исчисляется отношением чистой (после уплаты налогов) прибыли к средней величине вложений  и измеряется в процентах;

б) при финансовых вложениях сроком более года целесообразно использовать дисконтированные (скорректированные на временной лаг) показатели:

- чистая текущая стоимость – ЧТС (синонимы - дисконтированная прибыль, приведенный финансовый поток, чистый приведенный  доход), абсолютный показатель, который представляет собой  сальдо дисконтированных доходов и расходов; исчисляется для потока платежей путем приведения финансовых затрат и поступления денежных средств  к одному моменту времени (на начало инвестиционного периода);

- индекс рентабельности вложений – ИРВ, который, в отличие от ЧТС, является относительным показателем, характеризующим уровень  доходов на единицу затрат, т.е. эффективность проведенных вложений;

- внутренняя норма доходности - ВНД (синонимы – внутренняя норма прибыли, внутренняя норма окупаемости), которая показывает верхнюю границу зоны ожидаемой доходности предпринимательского проекта и связанный с ней максимально допустимый уровень расходов. В практическом плане это верхняя граница уровня ставки банковского кредита, превышение которого ведет к убыточности проекта;

- дисконтированный срок окупаемости вложений – ДСОВ, учитывающий дисконтированные денежные потоки. В условиях сложившейся в России инфляции порядка 10% происходит обесценение возвращаемых средств, что соответственно увеличивает срок окупаемости предпринимательского проекта.

Таким образом, используя данные характерные особенности технологии принятия и реализации управленческих решений в малых предприятиях, руководитель сможет самостоятельно, осознанно и оперативно принимать управленческие решения по конкретному проекту, что важно для малого предприятия. Также руководитель сможет самостоятельно отслеживать и оценивать степень достижения поставленной цели.

Список литературы:

1. [Электронный ресурс]: база данных содержит информацию .-Электронные данные.-[].-Режим доступа:

http://prprenimatel.ru/vidy_predpriyatij/yekonomicheskaya_suschnostj_malyh_predpriyatij