Программный комплекс автоматизации туристского офиса МАСТЕР-ТУР

 Введение

МАСТЕР-ТУР» - это программный комплекс, превращающий работу сотрудника туристического офиса  любого ранга в творчество. За  последние несколько лет технологические  решения на базе Интернета позволили  создать совершенно особенную сервисную  инфраструктуру в сфере гостиничного бизнеса. Появились программные  продукты, позволяющие осуществлять через Интернет бронирование мест на авиалайнерах и в отелях. Все операции по контакту гостиницы с ее потенциальным  клиентом выполняются компьютерами, соединенными между собой высокоскоростными  линиями связи. Процесс соединения и передачи данных занимает секунды. Более дешевая и эффективная  связь, осуществляемая между отелями  и их клиентурой посредством Интернета, была по достоинству оценена обеими сторонами. И сейчас технологии, сделавшие  возможным такое общение, развиваются  соответственно желанию наиболее крупных  корпораций.                             

Назначение программы Мастер-тур

Программный комплекс состоит их нескольких рабочих мест:

 

- формирование турпродукта;

- продажа и оформление турпутевок;

- работа с партнерами;

- работа в интернет;

- РМ кассира (РМ - рабочее место);

- РМ финансового директора;

- РМ администратора базы.

- рассылка факсов;

- рассылка факсов через Интернет;

- рассылка сообщений по E-Mail;

- статистические отчеты по базе данных;

 

Можно сказать, что программный комплекс позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Программный комплекс позволяет: формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту, оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок, распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.), контролировать проведение тура. Программный комплекс позволяет квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродажи. Программный комплекс позволяет отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы. В программном комплексе реализован режим многовалютности, т.е описывая тур, можно определять стоимость услуг в различных валютах.

Все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel, что очень удобно для персонала турфирм.

 

В программе реализованы интерфейсы:

 

- с программами рассылки сообщений по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс;

- с программой рассылки факсов "Delrina WinFax Pro".

- с системой рассылки факсов через Интернет "Global-Fax".

- обмен между продуктами компании "Мегатек" с помощью XML "MasterML".

 

                                                    описание программы

Программу можно условно разделить на пять функциональных блоков6.

     Первый  и основной блок - «Конструктор туров» - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции  их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может  быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в  котором проживание в этом отеле  используется в композиции с этими  услугами и трансфером. Введя цены «нетто» на услуги, изменяя прибыль  или цены «брутто», менеджер получает возможность просчитать стоимость  собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный  тур. Надо отметить, что программа  имеет гибкий аппарат расчета  цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

 

                                     Достоинства и недостатки программы

: "Мастер-Тур" - реально работающая программа. На сегодняшний день суммарное число туристов проведенных через программу в разных фирмах подходит к цифре 500000.

 

- "Мастер-Тур" универсальная и очень гибкая программа. Она позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности. Разработчики программы гарантируют, что смогут сформировать и просчитать любой тур, используемый турфирмой.

 

- "Мастер-Тур" позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур, а не только авиаперелет или проживание в отеле. Фактически программа позволяет контролировать прохождение тура на уровне любой услуги, входящей в него.

 

- "Мастер-Тур" обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft.

 

- Уже сегодня "Мастер-Тур" может работать в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet).

 

- В настоящее время "Мастер-Тур" становится стандартом в автоматизации туристических фирм.

 

- "Мастер-Тур" используется как основа для дальнейших проектов, связанных с автоматизацией туристического бизнеса.

 

                                  Формирование турпродукта

 

программного комплекса - "Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента или вызвав программу стандартного тура (при этом при продаже тура клиенту можно показать графический вид любой услуги, входящей в состав тура - вид отеля, комнаты отеля или достопримечательностей, входящих в программу тура). Введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

"Конструктор туров" - предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.