Создание Автоматизированного Рабочего Места (АРМ) оператора автоматической телефонной станции (АТС)

В данной дипломной работе рассмотрена организация процесса изменения состояния абонентов в городском узле связи. Ежемесячные отключения телефонов в связи с неоплатой услуг связи и включение их по мере поступления оплаты занимают значительную часть рабочего времени операторов АТС (автоматической телефонной станции).
Для оптимизации производственного процесса бала проведена автоматизация рабочего места оператора АТС. С этой целью было разработано программное обеспечение, процесс создания которого описан в данной работе.

АННОТАЦИЯ 5
ВВЕДЕНИЕ 6

1. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ К СИСТЕМЕ 9
1.1. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 10
1.2. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА АРМ 13
1.3. КЛАССИФИКАЦИЯ АРМ 15
1.4. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ 18

2. РАЗРАБОТКА БАЗЫ ДАННЫХ 19
2.1. СОЗДАНИЕ МОДЕЛИ БАЗЫ ДАННЫХ 19
2.1.1. Реляционная структура данных 23
2.1.2. Назначение и принцип работы SQL 24
2.2. РЕАЛИЗАЦИЯ БАЗЫ ДАННЫХ В СРЕДЕ MS ACCESS 27
2.2.1. Определение структуры данных 29
2.2.2. Доступ к базе данных 32

3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОТОКОЛА АТС LINEA UT 35
3.1. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ LINEA UT 40
3.1.1. Периферийные модули PSM 42
3.1.2. Процессор супервизорного управления ES 44
3.1.3. Общее описание языка ММL 46
3.1.4. Общая структура команд 49
3.2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОТОКОЛА УПРАВЛЕНИЯ АТС LINEA UT 53
3.2.1. Основные функции, используемые в работе с портами 53
3.2.2. Разработка протокола управления АТС Linea UT 63

4. РАЗРАБОТКА АРМ ОПЕРАТОРА 67
4.1. СРЕДА VISUAL C++ КАК СРЕДСТВО РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 67
4.2. НАЗНАЧЕНИЕ АРМ ОПЕРАТОРА АТС 69
4.2.1. Составные части программы 71
4.2.2. Вход в программу 72
4.2.3. Экранные формы 73

5. РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 78
5.1. ТЕХНИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА 78
5.2. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЕМ 78
6. ОХРАНА ТРУДА. РАБОЧЕЕ МЕСТО ПРОГРАММИСТА 83
6.1. АНАЛИЗ УСЛОВИЙ РАБОТЫ ПРОГРАММИСТА 83
6.1.1. Анализ опасных и вредных факторов, возникающих при работе с компьютером 83
6.1.2. Оценка условий работы программиста 87
6.2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ И УМЕНЬШЕНИЮ ВЛИЯНИЯ ВРЕДНЫХ ФАКТОРОВ 89
6.2.1. Нормирование искусственного и естественного освещения 89
6.2.2. Естественное освещение 90
6.2.3. Расчет искусственного освещения в производственном помещении 90

7. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ПРИ ВНЕДРЕНИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ 94
7.1. ОРГАНИЗАЦИЯ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 94
7.2. ТРУДОЕМКОСТЬ ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ 97
7.3. СТОИМОСТЬ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА 98
7.3.1. Затраты на создание программного продукта 98
7.3.2. Цена программного продукта 100
7.4. ОЦЕНКА ОЖИДАЕМОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА 100
7.4.1. Капитальные затраты 101
7.4.2. Текущие затраты 102
7.4.3. Расчет экономического эффекта 104

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 107
ПРИЛОЖЕНИЯ 108
П.1. ЛИСТИНГ КЛАССА AQ 108
П.2. ЛИСТИНГ КЛАССА LINEA 111
П.3. ЛИСТИНГИ КЛАССОВ ПРИЛОЖЕНИЯ 116
П.3.1. Листинг класса MainFrame 116
П.3.2. Листинг класса ats 119
П.3.3. Листинг класса CatsDoc 124
П.3.4. Листинг класса CatsView 127
П.4. ЛИСТИНГИ ЭКРАННЫХ ФОРМ 131
П.4.1. Листинг класса LinOff 131
П.4.2. Листинг класса LinTel 134
П.4.3. Листинг класса LinHanf 137
П.4.4. Листинг класса LinVif 141
П.5. ОПИСАНИЕ ПОЛЕЙ СТРУКТУР ДЛЯ РАБОТЫ С ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫМ ПОРТОМ 146
П.5.1. Структура DCB 146
П.5.2. Структура COMMTIMEOUTS 150
П.5.3. Структура COMMCONFIG 151