Тұтынушыларды қолдау бөлімі орталығының клиент-серверлік қосымшасын құру

Ақпараттық жүйелерді құруды қарастырған кезде мәліметтер қорының алатын орны ерекше. Мәліметтер қорын жобалау және құрастыру өнерлілікті, іскерлікті талап етеді. Қолданушының талаптарын түсініп, оны тиімді мәліметтер қорының жобасына айналдыру шығармашылықты процесс болып табылады. Ал осы шығармашылық процесті толық-қанды және жоғары өнімді қосымшалар көмегімен физикалық тұрғыдағы мәліметтер қорына айналдыру – инженерлік процесс болып табылады. Екі процесс те бас ауыртарлық, қызықты интеллектуалдық күрделілікке толы.

Кіріспе……………………………………………………………………………...3
1. Мәліметтер қоры. Мәліметтер қорын басқару жүйелері…………………….5
1.1 Мәліметтер қоры туралы жалпы ақпарат……………………………………5
1.2 Мәліметтер қорын жобалау және оны іске асыру ………………………….9
1.3 SQL сұранымдарды құру тілі…………………………………………….…13
2. Қосымшаны құруға арналған орталар туралы………………………………19
2.1 Microsoft SQL Server МҚБЖ………………………………………………..19
2.1.1 Microsoft SQL Server 2008 ортасы………………………………………..19
2.1.2 Мәліметтер қорын құру…………………………………………………...20
2.1.3 SQL Server серверіндегі мәліметтердің типтері…………………………21
2.1.4 SQL Server ДҚБЖ және Oracle ДҚБЖ салыстырмалы талдау………….23
2.2. Delphi бағдарламаларды құру ортасы……………………………………..25
2.2.1 Delphi туралы түсінік……………………………………………………..25
2.2.2 Object Pascal тілі………………………………………………………....27
2.2.3 Клиент/сервер және көпдеңгейлі мәліметтер қоры…………………….31
2.2.4 Delphi - де мәліметтер қорымен байланысты ұйымдастыру……………31
3. Тұтынушыларды қолдау бөлімі орталығының клиент-серверлік қосымшасын құру………………………………………………………………..39
3.1 Пәндік облысты талдау……………………………………………………...39
3.2 Мәліметтер қорының құрылымын анықтау………………………………..41
3.3 Қосымша жұмысын жоспарлау…………………………………………...43
3.4 Delphi ортасында MS SQL SERVER мәліметтер қорын басқару жүйесімен байланыс орнату ……………………………………………………………….44
3.5 Бағдаpламаны сипаттау……………………………………………………49
Қорытынды………………………………………………………………………61
Пайданылған әдибиеттер тізімі…………………………………………………62