Конструктивные
и деструктивные конфликты
Цивилизованный конфликт требует
сохранения силового взаимодействия в
рамках кооперации и соревнования. Борьба означает переход
конфликта в нецивилизованные рамки. Отсюда
следует разделение конфликтов на конструктивные идеструктивные. Существует
некоторая норма, в рамках которой конфликт имеет конструктивное содержание.
Выход за эти рамки приводит к патологическому
перерождению конструктивного конфликта
в деструктивный.
Существуют пять простых
и четыре сложных формы патологической
конфликтности.
Простые патологические
формы конфликтности:
- бойкот;
- саботаж;
- травля (преследование);
- словесная и физическая агрессия.
Сложные:
- протест;
- бунт;
- революция;
- война.
Насильственные
и ненасильственные действия
Подробную типологию насилия
предложил американский исследователь
Джозеф Хаймс.
К насильственным действиям исследователь, в частности относит такие
как:
- международные войны;
- городские расовые мятежи;
- организованная преступность в крупных городах;
- убийства по заказу;
- ограбление поездов и банков, похищение людей и др.
Другой полюс конфликтных
действий — ненасильственные действия,
условно относимые к конструктивным.
Классификацию ненасильственных действий
(198 методов) составил американский профессор
Дж. Шарп.
К методам ненасильственного
протеста и убеждения он относит, в частности:
- публичные выступления;
- лозунги, карикатуры и символы;
- молитвы и богослужения;
- раздевание в знак протеста;
- уничтожение своей собственности;
- отказ от почестей;
- отлучение от церкви;
- невыход на работу;
- эмиграция в знак протеста;
- непотребление бойкотируемых товаров;
- снятие банковских вкладов;
- отказ от уплаты налогов;
- забастовки заключенных;
- бойкот выборов;
- отказ от членства в международных организациях;
- голодовка;
- блокирование дорог;
- стремление к заключению в тюрьму и многие другие.
Конструктивность, как правило,
сужается до понятия "социальной нормы".
Выход за пределы этой нормы и
есть деструктивная социальная патология.
Конструктивные (позитивные)
функции конфликта. К ним относятся:
- функция разрядки напряженности между антагонистами, “выхлопного клапана”;
- «коммуникативно-информационная» и «связующая» функции, в ходе осуществления которых, люди могут проверить друг друга и сблизиться;
- функция стимулятора и движущей силы социальных изменений;
- функция содействия формированию социально необходимого равновесия;
- гарантии развития общества путем вскрытия противоположных интересов, возможностей их научного анализа и определения необходимых изменений;
- оказания содействия в переоценке прежних ценностей и норм;
- оказания содействия по усилению лояльности членов данной структурной единицы.
Деструктивные (негативные)
функции конфликта, т.е. условия, мешающие достижению
целей. Это такие как:
- неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;
- уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;
- абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;
- представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
- сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
- увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;
- смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;
- возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.
Однако, оценивая конструктивность
и деструктивность функций конфликта,
необходимо иметь в виду следующее:
- отсутствие четких критериев различий конструктивных и деструктивных конфликтов. Грань между конструктивными и деструктивными функциями иногда теряет свою однозначность, когда дело доходит до оценки последствий конкретного конфликта;
- подавляющее большинство конфликтов имеет одновременно и конструктивные, и деструктивные функции;
- степень конструктивности и деструктивности конкретного конфликта может меняться на различных стадиях его развития;
- следует учитывать, для кого из участников конфликта он конструктивен, а для кого — деструктивен. В конфликте могут быть заинтересованы не сами противоборствующие стороны, а иные участники (подстрекатели, пособники, организаторы). Поэтому функции конфликта с позиций разных участников могут оцениваться по-разному.