Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2014 в 21:31, контрольная работа
1. Обратная связь в деловой коммуникации, условия её эффективности.
2. Цели активного слушания в деловом общении.
3. Установите обратную связь, проверьте точность восприятия информации, включая отражающие сигналы следующих видов:
а) сигналы, требующие пояснения;
б) сигналы пересказывающие;
в) обобщение (резюмирование);
г) реакция, отражающая чувства.