Причины и динамика конфликтов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Методы разрешения конфликтов. 
 

Предвидение возможных вариантов  развития событий создает условия  для результативного управления ими. 
 
Вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми. Во - первых люди, вмешивающиеся в развитие конфликтной ситуации, должны обладать общими знаниями о характере возникновения конфликта, их развития и завершения. Не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его не конфликтными способами. Попытаться заставить оппонентов отказаться от своих намерений, не допускать борьбы. 
 
Управление конфликтом - сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Управление включает: диагностику, профилактику, ослабление, урегулирование, разрешение. Предупредить намного легче, чем конструктивно разрешить их. 
 
Объективные условия предупреждения конфликтов: 
 
- создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации; 
 
- справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе; 
 
- разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций; 
 
- успокаивающая материальная среда, окружающая человека.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Структура конфликта —  это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность  самому себе, отличие от других явлений  социальной жизни. Без наличия этих связей конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная  система и процесс.

 

Динамика конфликта представляет собой ход развития, его изменение  под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий. В динамике конфликта  выделяют ряд периодов и этапов. Латентный период (предконфликт) включает: возникновение объективной проблемной ситуации, осознание ее субъектами взаимодействия, попытки сторон разрешить ситуацию неконфликтными способами и возникновение предконфликтной ситуации. Открытый период, который часто называют собственно конфликтом, включает: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие и завершение конфликта. Иногда выделяют после-конфликтный период, который состоит из двух этапов: частичной и полной нормализации отношений.

 

 

 Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки  является центральной проблемой  всей тактики предупреждения конфликта. Ее решение носит комплексный  характер и включает в себя методы социально-психологического, организационно - управленческого и морально-этического характера. 
 
Существуют различные способы для урегулирования конфликтов. Существуют четыре конкретных стилей или способов управления конфликтами.  
Универсальным средством разрешения конфликтов являются переговоры. Ими заканчиваются не только межличностные конфликты, но даже международные войны. Для переговоров должны возникнуть условия. Главной функцией переговоров является поиск совместного решения проблемы.  Выбор той или иной стратегии во многом зависит от ожидаемых последствий переговоров для каждой из сторон, от понимания успеха переговоров их участниками.

 

 

 

Список литературы

1. Волков Б.С. Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 384 с.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов. – М.: Эксмо, 2009. – 512 с.
3. Зайцев А. К. Социальный конфликт. – М.: Academia, 2000. – 464 с.
4. Кильмашкина Т. Н. Конфликтология: социальные конфликты: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 288 с.
5. Конфликт и социальный порядок: [Сб. ст.]. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2002. – 210 с.
6. А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. Структура конфликта. — М.: ЮНИТИ, 1999. — С. 239. — 551 с. 

¹ Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с. 

² Волков Б.С. Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 384 с.

³ Волков Б.С. Волкова Н.В. Конфликтология: Учебное пособие для студентов. – М.: Академический Проект; Трикста, 2005. – 384 с.