Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2013 в 02:46, реферат
Основные функции коммуникации:
информативная — передача истинных или ложных сведений;
интерактивная (побудительная) — организация взаимодействия между людьми, например, согласование действий, распределение функций, влияние на настроения, убеждения, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение;
перцептивная функция — восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
1. Виды коммуникаций.
2. Внешние коммуникации.
3. Вертикальные коммуникации.
4. Горизонтальные коммуникации.
5. Коммуникационный процесс.
6. Зарождение идеи.
7. Кодирование и выбор канала.
8. Передача.
9. Декодирование.