Отчёт по практике на ОАО «Арзамасский завод радиодеталей»

                  Контрактное производство</font></b></td>

              </tr>

              <tr>

                <td valign="top"> <b>Включает в  себя: </b><br>

                  - сборку электронных изделий  с применением автоматической линии

                  SMD-монтажа фирмы PHILIPS и DIP-монтажа  с применением паяльных

                  станций;<br>

                  - изготовление корпусных деталей;<br>

                  - изготовление декоративных приборных  панелей.</td>

              </tr>

            </table>

          </td>

          <td width="1%" height="60" background="images/ver2.jpg">&nbsp;</td>

        </tr>

        <tr>

          <td width="1%" height="2" background="ver1.jpg"></td>

          <td background="gor.jpg" height="2" width="98%">&nbsp;</td>

          <td width="1%" height="2"></td>

        </tr>

      </table>

      <table width="98%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="90" align="center">

        <tr>

          <td width="1%" height="8" background="ver0.jpg"></td>

          <td background="gor2.jpg" height="8" width="98%">&nbsp;</td>

          <td width="1%" height="8"></td>

        </tr>

        <tr>

          <td width="1%" height="60" background="ver2.jpg">&nbsp;</td>

        </tr>

        <tr>

          <td width="1%" height="14" background="/ifs/images/ver1.jpg"></td>

          <td background="images/gor.jpg" height="14" width="98%">&nbsp;</td>

          <td width="1%" height="14"></td>

        </tr>

      </table>

      <p>&nbsp;</p>

      <table width="85%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center">

        <tr>

          <td>

            <div style="position:absolute; left: -10000px;">

                          </div>

          </td>

        </tr>

      </table>

      <p></p>

    </TD>

    <TD width="1038" height="786" valign="top"> <b></b>

      <div align="right"></div>

      <div align="right"></div>

      <table width="98%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center">

        <tr>

          <td height="28"> <br>

     

 

 

<table width="95%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" align="center">

  <tr>

    <td valign="top" background="fon_9.jpg">&nbsp;</td>

  </tr>

  <tr>

    <td valign="top"><img src="pics/about.jpg" width="417" height="28"></td>

  </tr>

  <tr>

    <td valign="top">

      <p align=justify><br>В марте 2006 года решением общего собрания акционеров ОАО Арзамасский завод радиодеталей переименован в ОАО Рикор Электроникс.<br>

      </p>

      <table width="20%" border="0" cellspacing="5" cellpadding="0" align="left">

        <tr>

          <td><img src="pics/rikor1.jpg" width="170" height="220" align="left" border="0"></td>

        </tr>

      </table>

      <p align=justify> <b></b>Арзамасский  завод радиодеталей организован в 1966 году, как предприятие электронной

        промышленности.<br>

        В период  рыночных реформ завод, сохранив свой технологический интеллектуальный

        потенциал, занялся  разработкой и серийным <b>производством  автокомпонентов</b>,

        для поставки  на автомобильные и моторные  заводы, а также на рынок автозапчастей.

        По данному направлению пройден путь от мелкосерийного до серийного производства,

        а внедренная  в настоящее время международная  система менеджмента качества

        ISO позволила  укрепить позиции предприятия  на отечественном рынке. <b></b></p>

      <p align=justify><b>На предприятии сформировалось несколько направлений развития производства:</b><br>

        <b><font size="2">- </font>производство переменных  резисторов: проволочных,

        керметных, лакосажевых</b> (всего 40 видов и типов). Изделия широко применяются

        во многих  отраслях промышленности, в том  числе и в оборонных отраслях.

      </p>

      <p align=justify><b>- производство  автокомпонентов: датчики положения  дроссельной 

        заслонки для  автомобилей семейства ВАЗ и  ГАЗ , датчики температуры, электрические

        педали для  дизельных двигателей, </b> кран  управления <br>

        отопителем  для автомобилей семейства &quot;Газель&quot; и др. изделия 

        (всего 30 наименований). </p>

      <p align=justify> <b><font size="2">- </font>производство электронных и

        электротехнических  изделий</b> для использования  в различных отраслях 

        промышленности  и в качестве ТНП, производство  нестандартного оборудования.

      </p>

      <p align=justify>Все  выпускаемые изделия имеют Сертификаты соответствия. </p>

        <b><img src="pics/kontact_proi.jpg" width="250" height="189" align="right"></b><br>

      </p>

      <p align=justify>Производственная  база поддерживается хорошо оснащенным инструментальным

        производством, имеющего современное оборудование,в том числе импортное,

        а также  производством специального технологического оборудования для автоматизации

        и механизации  технологических процессов. <br>

      </p>

      <p align=justify>Все  достижения завода базируются на мощном кадровом,техническом и производственном

        потенциале. <b>ОАО  «Рикор Электроникс»</b>

        имеет имидж  надежного партнера, безукоризненно  выполняющего свои обязательства

        перед потребителями. <br>

</p>

      <p align=justify>Предприятие заинтересовано в увеличении объемов производства, поэтому

        предлагает  всем заинтересованным контрагентам  сотрудничество в реализации

        новых инвестиционных  проектов, удовлетворяющих требования  и потребности 

        широкого круга  потребителей в различных областях  деятельности. </p>

 

    </td>

  </tr>

</table>

 

</td>

        </tr>

      </table>

      <p>&nbsp;</p>

    </TD>

  </TR> 

</TABLE>

</BODY>  

</HTML>

 

 

 

 

7. Опытная эксплуатация ПП на производственных данных.

 

• Результаты работы программы с учетом введенных производственных данных.

В результате разработанной БД были введены данные, используемые на предприятии. БД предоставляет легкую работу и целость данных.

• Целесообразность внедрения программного продукта на предприятии

Интернет-сайт позволяет быстро и в любое время просмотреть информацию о заводе, о производимых деталях, а также партнеров завода. Также предоставлена контактная информация персонала.

Данная база данных  позволяет хранить и обрабатывать большие объемы информации о внедрении программного обеспечения.

• Отзыв заказчика о разработанном продукте

В результате работы на предприятии совместно с заказчиком мы разработали БД, а также информационный сайт завода. Заказчик остался доволен.

• «Плюсы» и минусы разработанного продукта

Заказчиком БД является Жилина Светлана Борисовна. Данная БД не была внедрена во время практики, т.к. в ней находится небольшое количество записей.

 

 

 

 

 

 

8. Техническое обслуживание  аппаратного и программного обеспечения в производственных условиях.

 

Обычные уровни гарантийного обслуживания:

5 дней в неделю x 9 часов, понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, исключая выходные и праздничные дни, обслуживание на месте установки оборудования, планируемое время прибытия технического специалиста на следующий рабочий день, время регистрации заявки на обслуживание - до 15:00 (например, для продуктов System P от начального до среднего уровня)

5 дней в неделю x 9 часов, понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, исключая выходные и праздничные дни, обслуживание на месте установки оборудования, ограниченный вариант (замена и установка некоторых компонентов силами заказчика), планируемое время прибытия технического специалиста на следующий рабочий день, время регистрации заявки на обслуживание – до 15:00

5 дней в неделю x 9 часов, понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, исключая выходные и праздничные дни, обслуживание на месте установки оборудования через предоставление компонентов для замены (замена и установка компонентов силами заказчика), планируемое время прибытия запасных частей на следующий рабочий день, время регистрации заявки на обслуживание –до 15:00

7 дней в неделю x 24 часа, понедельник - воскресенье с 00:00 до 24:00, 365 дней  в году, обслуживание на месте установки оборудования, планируемое время прибытия технического специалиста – в тот же день (например, для продуктов System Z)

 

Если параметров базового уровня гарантийного обслуживания недостаточно для удовлетворения бизнес-требований заказчика, он может повысить уровень обслуживания путем заключения контракта на расширенное гарантийное обслуживание (Warranty Service Upgrade). Уровень гарантийного обслуживания IBM может быть повышен посредством выбора соответствующих опций уровня обслуживания, например, опции «Обслуживание в тот же рабочий день» вместо опции «Обслуживание на следующий рабочий день», а также посредством выбора опций «Гарантированное время реагирования» (Committed Response Time) и «Гарантированное время восстановления работоспособности оборудования» (Committed Repair Time).

Расширенное гарантийное обслуживание (Warranty Service Upgrade) может быть заказано и оплачено одновременно с заказом аппаратных средств IBM. Заказчик может повысить уровень обслуживания посредством заключения контракта со следующими опциями:

 

Расширение периода (режима) обслуживания	с уровня «5 дней в неделю x 9 часов» до уровня «7 дней в неделю x 24 часа»
Указание гарантированного времени реагирования	30 минут, 1 час, 2 часа
Указание гарантированного времени прибытия инженера на место установки оборудования	3 часа, 4 часа и более
Указание гарантированного времени восстановления работоспособности	от 8 часов до 72 часов или в соответствии с потребностями заказчика
Услуги удаленной поддержки программногообеспечения

 

Доступность уровня обслуживания с возможностью указания параметров «Гарантированное время прибытия инженера на место установки оборудования» и «Гарантированное время восстановления работоспособности оборудования» зависит от географического расположения оборудования.

Поддержка программного обеспечения

 

IBM предлагает три уровня технической поддержки программного обеспечения, причём каждый последующий уровень требует наличия поддержки предыдущего уровня:

• Базовая техническая поддержка – Base Support;

• Расширенная техническая поддержка – Enhanced Technical Support (ETS);

• Техническая поддержка премиум-класса – ETS premium options.

 

 

БАЗОВАЯ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Спектр услуг базовой технической поддержки IBM включает в себя оказание помощи по исправлению ошибок в программном обеспечении, а также предоставление заказчику обновлений и новых версий лицензированного ПО.

Базовая техническая продержка предоставляется:

• удалённо - по телефону и/или электронной почте;

• в течение основных рабочих часов Центра поддержки IBM (09:00–18:00, в будние дни);

• для критических проблем (уровень серьезности 1, см. таблицу 1) – круглосуточно 7 дней в неделю;

• с временем реагирования 2 часа после регистрации запроса в Центре поддержки IBM.

Классификация проблем заказчика по степени серьёзности и влиянию на производственный процесс:

Уровень серьёзности	Влияние на  производственный процесс	Характер затруднений
1	Критическое	Использование производственной системы невозможно. Необходимы немедленные действия
2	Значительное	Работоспособность информационной системы и /или системных компонентов сильно ограничена
3	Незначительное	Работоспособность информационной системы и/или системных компонентов ограничена в ряде некритических для производственной системы функциональных модулях
4	Минимальное	Информационный запрос

 

 

Базовая техническая поддержка не распространяется на обращения заказчика по следующим вопросам:

• конфигурация систем, рабочих станций и сетей;

• помощь в разработке приложений и их переносе на другие платформы;

• проектирование и анализ конфигурации информационных систем;

• координация деятельности по поддержке за пределами зарегистрированной проблемы;

• техническая поддержка продуктов, не включённых в соглашение с IBM, и /или в случае пуска

программ в среде, отличающейся от предписанной;

• техническое обучение;

• IBM также не берёт на себя обязательства по исправлению ошибок в ПО с открытым кодом.

IBM предлагает базовую  техническую поддержку со следующими  названиями:

• Passport Advantage – для программных продуктов, не относящихся к категории системного ПО;

• Software Maintenance (SWMA) – для системного ПО платформ System p и IBM i;

• SupportLine – для системного ПО платформ System z, System x, систем хранения данных и продуктов сторонних производителей;

• Service Extension – для программных продуктов, техническая поддержка на которые официально прекращена IBM (End of Service).

Passport Advantage

Техническая поддержка программного обеспечения IBM класса middleware, т. е. не системного программного обеспечения – DB2, Informix, Lotus Domino, Tivoli, WebSphere и т. д.;

Software Maintenance Agreement (SWMA)