Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Июня 2015 в 23:05, реферат
За рубежом уже в начале 80-х годов прошлого столетия сделали вывод, что успех бизнеса определяется прежде всего качеством продукции и услуг. 80% опрошенных при обследовании 200 крупных фирм США ответили, что качество является основным фактором реализации товара по выгодной цене. Отсюда вывод: овладение обеспечением качества, базирующимися на триаде - стандартизация, метрология и сертификация, является одним из главных условий выхода поставщика на рынок с конкурентоспособной продукцией (услугой), а значит, и коммерческого успеха.