Техническое обслуживание диагностика неисправностей

Очень важно содержать  сканер в чистоте и защищать от пыли настолько тщательно, насколько  это возможно. Используйте мягкую ткань и жидкость для протирания стекол, чтобы периодически очищать  стеклянную пластину сканера. Необходимо позаботиться о предохранении стеклянной поверхности сканера от грязных  пятен и царапин, так как и  то и другое может в значительной степени повлиять на качество сканируемых  изображений. Может потребоваться  разборка сканера для очистки  нижней поверхности стеклянной пластины, которая также может оказаться  пыльной.

4.3 Общие проблемы и  их решение

До момента массового  применения USB-устройств большинство  проблем со сканерами приходилось  на совместное использование (с принтером) параллельного порта. Процесс инсталляции  сканера с USB-интерфейсом существенно  проще, а количество возникающих  проблем - меньше.

Существует следующая  группа проблем сканеров - либо невозможность  сканирования вообще, либо получение  результатов с очень низким качеством.

Качество подключения. Как и для любого периферийного устройства, включенного в состав системы, существуют определенные основополагающие вещи, которые нужно обязательно проконтролировать, если возникли какие-то затруднения с установкой и запуском нового сканера.

Сначала удостоверьтесь, что  сканер подключен к источнику  питания переменного тока и включен. После включения питания должен загореться индикатор, который находится  несколько ниже уровня стеклянной рабочей  поверхности сканирующего устройства питания, - это значит, что устройство включено и готово к эксплуатации.

Затем удостоверьтесь, что  сканер подключен должным образом  и к соответствующему порту ПК. На всякий случай проверьте оба конца  кабеля.

И последнее. Во многих сканерах, снабженных ПЗС-матрицей и стабилизатором сканирующей головки, последняя перед транспортировкой блокируется специальным рычагом. Сканер не будет нормально работать, если штанга стабилизатора не сможет двигаться, поэтому обязательно загляните в инструкцию по эксплуатации и удостоверьтесь в том, что сканирующая головка разблокирована должным образом.

Тестирование  сканера. Если в выявлении источников проблем в работе сканера возникают трудности, то лучше всего отыскивать их и устранять последовательно. По этой причине, первая вещь, которую следует сделать - это провести всестороннее тестирование сканера и определить источник проблем.

У многих сканеров имеется  режим "самотестирования", при  помощи которого можно проверить  работоспособность всего устройства. Кроме того, в комплект поставки некоторых сканеров входит набор  диагностических программ (утилит).

Ниже приводится последовательность действий, которую следует выполнить  при тестировании сканера.

1.         Включите сканер и запустите утилиту получения изображения или другое соответствующее программное обеспечение.

2.         Поместите черно-белую фотографию на стеклянную рабочую поверхность изображением вниз (лицевой стороной к стеклу). (Если используется страничный сканер, вставьте черно-белый документ в лоток с механизмом автоподачи листа исходного изображения и удостоверьтесь, что он правильно ориентирован!)

3.         При помощи программного обеспечения для сканера получите изображение.

4.         Если окажется, что отсканированное изображение лишено содержания (либо все черное, либо наоборот - все белое), удостоверьтесь, что исходная фотография или документ были сориентированы нужной стороной к считывающей головке устройства, а также проверьте, в тот ли лоток подачи бумаги был помещен документ со сканируемым изображением. (Возможно, была отсканирована обратная сторона фотографии!)

5.         Если полученное изображение расплывчато или искажено, проконтролируйте, чтобы исходная фотография или документ плотно прилегали к стеклянной поверхности и крышка сканирующего устройства была надежно закрыта. Кроме того, используя программное обеспечение сканера, возможно также выбрать какой-либо определенный тип исходного документа (скорее всего, там будет предоставлено на выбор что-нибудь наподобие Ч/Б фото (B/W Photo), Цветное фото (Color Photo), Штриховая графика (Line Art) и так далее). Выберите наиболее соответствующий действительности тип изображения.

6.         Как только получится хорошее изображение в режиме предварительного просмотра, сохраните результат сканирования на диске. Поэкспериментируйте со сканированием документа при различных разрешающих способностях и параметрах настройки изображения.

7.         Далее нужно проверить драйвер TWAIN. Закройте программное обеспечение сканирующего устройства и откройте другую графическую программу, работающую с драйвером TWAIN. Воспользуйтесь меню Файл>Открыть (File>Open или File>Acquire) и в качестве аргумента команды "Выбор источника"укажите Сканер. Выберите тип изображения и посмотрите, получит ли графическая программа соответствующее изображение от вашего сканера.

8.         Если графическая программа не может получить изображение со сканера, то необходимо проверить несколько вещей. Во-первых, удостоверьтесь, что она вообще способна работать с драйвером TWAIN; если это не так - используйте другую программу. Во-вторых, если установленный в системе сканер отсутствует в списке команды "Выбор источника", то, возможно, драйвер TWAIN не установлен; попробуйте переустановить драйвер и снова повторите эту операцию тестирования.

Если все эти многочисленные попытки получить отсканированное  изображение: непосредственно из графической  программы не увенчались успехом, то всегда возможно при помощи приобретенного со сканером программного обеспечения  сохранить отсканированное изображение  на жестком диске, а затем обычным  способом открыть или импортировать  этот файл в свою программу редактирования графики.

Проверка порта  и конфигурации. Если сканер подключен через параллельный порт, удостоверьтесь, что этот порт сконфигурирован как расширенный параллельный порт EPP (Enhanced parallel port) или порт с расширенными возможностями ЕСР (Extended capabilities port). Для работы многих сканеров параллельный порт должен удовлетворять требованиям спецификации ЕРР/ЕСР, обеспечивающей скоростную, двунаправленную шину передачи сигналов для обмена данными с вашим компьютером.

Если Windows "не узнает" подключенный сканер, то лучший способ действий заключается в переустановке сканера (можно даже деинсталлировать соответствующее программное обеспечение перед тем, как выполнять новую установку, хотя это требуется и не всегда.) Если и после повторного подключения Windows не признает сканер, тогда попробуйте отключить его, выключить компьютер, а затем снова подключить и перезагрузиться.

Если Windows все еще не распознает сканер, запустите мастер подключения сканеров и видеокамер (Scanner and Camera Wizard) - для Windows XP, или мастер установки оборудования (Add New Hardware Wizard) - для любой версии Windows. Каждый из них поможет вручную установить драйвер сканирующего устройства.

Некоторые сканеры лучше  и удобнее всего устанавливать  при помощи инсталляционного компакт-диска, входящего в комплект поставки сканирующего устройства. Такие инсталляционные  компакт-диски очень часто содержат довольно мощную инсталляционную программу, которая выполняет все - от установки  драйверов в конфигурации системы  до установки графического программного обеспечения редактирования изображений.

Если система распознала сканер после его инсталляции, но не опознает его при дальнейшем использовании, то, вероятно, она сконфигурирована таким образом, что для нормальной работы сканер должен быть включен  перед начальной загрузкой Windows. Выключите компьютер, включите сканер, и снова включите свой компьютер. Когда Windows загрузится, она распознает уже включенный сканер.

Другая проблема возникает, когда сканер располагается слишком  далеко от вашего компьютера. Не следует  использовать кабель длиннее того, который входит в комплект поставки сканера; длинный кабель не только ухудшает качество сигналов, но может ослабить их настолько, что компьютер будет  не в состоянии их принять. Никогда  и ни при каких обстоятельствах  не удлиняйте кабель между сканирующим  устройством и ПК.

Распределение необходимых  ресурсов. Для работы сканеров требуется немалое количество системных ресурсов. Мало того, что отсканированные изображения занимают много дискового пространства, но и для работы самих сканеров требуется большой объем оперативной памяти и значительное количество иных системных ресурсов (например, процессорного времени) при считывании изображения.

Если система работает медленнее или даже зависает во время  сканирования изображения, то следует  рассмотреть следующие способы  решения этой проблемы:

-     на время сканирования закрыть все ненужные приложения;

-     добавить в систему больше оперативной памяти;

-     убедиться, что в системе имеется достаточный запас свободного пространства на жестком диске, поскольку большинство сканеров почти полностью занимают файл подкачки для своих нужд; можете также увеличить общий размер файла подкачки Windows (если он был задан принудительно пользователем) для оптимизации работы с большими файлами сканируемых изображений;

-     если проблемы продолжают возникать, попробуйте сканировать с более низким разрешением (для меньших изображений требуется меньше ресурсов).

Совместное использование  параллельного порта. Достаточно часто возникают проблемы при распределении ресурсов параллельного порта между сканером и принтером. Попытка использовать оба устройства одновременно приведет либо к существенному замедлению работы обоих устройств, либо полной блокировке одного из них, а возможно и сразу двух. Нужно избегать сканировать при печати (и наоборот) или просто установить специальное распределительное устройство, которое не позволит одновременно подключать к параллельному порту вашего ПК и сканер, и принтер.

Следует также определить порядок подключения каждого  устройства к сети переменного тока. Первым всегда нужно включать принтер, потом сканер, а уж затем компьютер. Многие изготовители указывают, что  для обеспечения работы принтера сканер должен быть включен в сеть и подключен к компьютеру.

И последнее: принтер может  быть просто не сконфигурирован для  совместного использования параллельного  порта ПК. Запустите утилиту настройки  конфигурации принтера и отыщите  установку - нечто вроде "Приоритетное использование порта", и отключите ее. Кроме того, отключите всяческие установки наподобие "Использование двунаправленной печати". Такое изменение этих параметров настройки позволит другим устройствам (например, сканеру) использовать параллельный порт совместно с принтером.

Установите в своей  системе дополнительный параллельный порт (Но, конечно, лучше всего использовать USB-шину, если только в сканере есть USB-порт).

Правильные параметры  настройки. Очень важно выбрать правильные параметры настройки изображения сканера (или более правильно - в программном обеспечении сканера), которые как можно точнее соответствовали бы сканируемому изображению. Если эти параметры установлены неправильно, то в результате получите либо электронную копию плохого качества, либо файл отсканированного изображения, имеющий гигантский размер.

Очень важно понимать различия между растровым изображением и  штриховой графикой. Сканирование растрового изображения обеспечивает отображение  большого количества полутоновых оттенков (или градаций цвета) и идеально подходит для фотографий. Сканирование в режиме штриховой графики (или "рисунок") больше подходит для простых черно-белых  штриховых рисунков.

Если нужно отсканировать  штриховой рисунок, а система  настроена на работу растровым изображением (например, полутоновым, изображением с градациями серого или цветной  фотографией), то настройки сканирования можно считать абсолютно верными, однако файл с полученное изображение  будет излишне большим и займет много дополнительного дискового  пространства. Дело в том, что сканирование в таком режиме осуществляется во всем пространстве оригинала документа в том числе и в незаполненном изображением - между штриховыми рисками, которое некоторыми сканирующими устройствами может интерпретироваться как очень светлый полутоновой оттенок. Штриховые рисунки лучше сканировать как черно-белые изображения.

Исправление ошибок. Если же в результате сканирования получается не совсем то, что нужно - например, слишком яркое или слишком темное изображение, перекошенное, смазанное и т.д., то вовсе не обязательно производить повторное сканирование изображения. Многие простые проблемы могут быть легко устранены при помощи программы редактирования графических изображений, используемой сканером, или с помощью любой другой программы работы с графикой.

Если полученное изображение  слишком темное или слишком светлое, то просто скорректируйте яркость и  контрастность в графическом  редакторе. Если же оно несколько  повернуто (что случается очень  часто), используйте графический  редактор, чтобы развернуть изображение  на несколько градусов. Если изображение  не центрировано, обрежьте ненужную часть  изображения при помощи того же графического редактора.

Другими словами, очень многие ошибки сканирования возможно устранить уже после сканирования.