СӨЖ
менеджмент ғылымы.
тарихы бизнесті жоспарлау. денсаулық
сақтау жүйесінің маркетингі.
Орындаған:
Бегалиева Г
Курс: 5
Факультет:
ҚДС
Топ: 503-2
Қабылдаған:
Орманова К
жоспар
- Кіріспе
- Негізгі бөлім
- Менеджменттің шығу тарихы
- Денсаулық сақтауда менеджменттің қалыптасуы
- Денсаулық сақтау саласында менеджменттің қажеттілігі
- Денсаулық сақтаудағы маркетинг негіздері
- Маркетингтің медицинада қолданылуы
- Маркетинг саласында қолданылатын негізгі терминдер
- Қорытынды
- Пайдаланылған әдебиеттер
Кіріспе
- Басқару немесе Менеджмент - (ағыл. - тапа§етепі; - басқару, қызметті үйымдастыру) қоғамдық қажеттілікті қанағаттандыруға мүмкіншілік туғызатын және кәсіпорындардың қызметінің тиімділігін жоғарылатуға, бағытталған басқару формалары мен әдістемелік құралдардың жиынтығы.
- Басқарудың мақсаты - кәсіпорындардың тиімділігін жоғары деңгейге жеткізу және үнемі жаңа номенклатураларды енгізе отырып сапалы өнімдер шығару (қызмет көрсету). Кеңінен айтқанда басқару сөзі - белгілі бір шаруашылық қызметтерінде нақты стильді қолдана отырып, материалдар мен ресурстарды рациональді қолдана білу.
Негізгі
бөлім.
Менеджменттің шығу тарихы
- Менеджмент - басқару теориясы мен нарықтық экономикада қажетті әлементі болып табылады. Басқару теориясы ғылым ретінде XIX ғасырдың аяғымен XIX ғасырдың басында пайда болып, өзінің дамуында бірнеше дәуірді басынан кешірді. Экономикалық әдебиеттерде басқарушылық ойдың алғашқы қарқыны «тейлоризммен» байланысты екені айтылады. Фредрик Уинслоу Тейлор (1856-1915жж.) американ инжинері басқаруды ғылыми түрғыдан жүргізуді алғашқы рет айтқан, және ол кез үшін бұл жаңалық фантазия сияқты көрінді. Кейінірек оның еңбектері мойындала бастады және ғылыми басқарудың классикалық мектебінің негізі болып қалады.
менеджер
Денсаулық
сақтауда менеджменттің қалыптасуы
- Бұл заңдылық барлық жерде өзінің әсерін тигізеді. Бұл әлеуметтік, психологиялық, нарықтық және т.б. заңдылықтар. Осыған байланысты денсаулық сақтау жүйесін басқарудың тиімділігін жоғарылататын тйісті заңдылықтар да бар. Медицинада денсаулық сақтау жүйесін басқаруды ерекше қарастыру қажет, себебі мұнда 2 - түсінік бар: салауаттылықты және денсаулық сақтау жүйесін басқару. Ал менеджерлік басқару ілімі екеуіне де тиісті.
- Ал бастапқыда денсаулық сақтау мекемелерін бір жүйе ретінде қарастырайық. Денсаулық сақтау жүйелері әртүрлі қызмет атқаратын мекемелер, мысалы: Емдеу профилактикалық мекемелер: Диспансерлер Санатория
- Мемлекеттік санаторлық-әпидемиологиялық қадағалау басқармалары: Соттьщ медициналық сараптау мекемелері Жоғарғы және орта білім беру мекемелері Мамандықты жоғарылату факультеттері Ғылыми-зерттеу мекемелері.
Денсаулық
сақтау саласында менеджменттің
қажеттілігі
- Қызмет атқару аясы
- 1. Маңыздылығы
- 2. Ұйымдастыру
- 3. Экономикалық
- 4. Құқықтық
- 5. Ғылыми
- 6. Кадрлық
- Әсіресе денсаулық сақтау жүйесін ұйымдастырушы мамандар: Басқарушы, ұйымдастырушы қызметкерлер жетіспейді, әрине мамандандырылған.
- ҚР-дағы медицина мен денсаулық сақтау жүйесін басқару ең негізгі мәселе екенін ескерсек, онда онымен мұқият айналысуымыз керек. Сондықтан да біздің денсаулық сақтау жүйеміздің өзіндік ерекшелігін оқи отырып, денсаулық сақтау жүйесінде халықаралық басқару тәжірибелерінің ең негізгісін ендіре білуіміз керек. Сондай басқару тәжірибелердің бірі «Менеджмент» - ілім және басқару - өнері. Анықтаманың түсінігі - бұл басқару, ұйымдастыру жүйелердің құрылымы мен қызметі туралы хабарлар. Басқару обылысы бойынша машықтанған қызметкерді - менеджер деп атайды. Атап айтқанда нақ сол қызметкер - қазіргі басқару әдісін қолдана отырып мекемелердің қызметкерлерінің нақты жүмыстарын ұйымдастырады. Әсіресе менеджердің ролі нарықтық экономикалық жағдайда жоғарылай түседі, себебі бәсекелесуге қабілетті мекемелер ғана жоғары нәтижелерге жетіп, өте көп пайда көреді.
ДЕНСАУЛЫҚ
САҚТАУДАҒЫ МАРКЕТИНГ НЕГІЗДЕРІ
- Денсаулық сақтау жүйесінде маркетингтің енгізудің негізгі себептері. Қазіргі уақытта денсаулық сақтау жүйесін реформалау барысындағы басты мақсат қоғамымыздағы, барлық сферадағы дамып келе жатқан әлеуметтік-экономикалық жағдайды - нарықтық қатынас жағдайына бейімдеу болып табылады.
- Ақырғы он жылдықта шет мемлекеттерде кәсіп орындардың өндірісін өткізу туралы басқару ілімі қалыптасты - ол маркетинг (ағыл. Сөзі - шагкеі -нарық). Сондықтанда бірінші қызығушылықты кәсіп орындар мен өндірістік мекемелер халықаралық нарық жүйесіне шығу үшін көрсетті. Маркетинг жүйесін ең соңынан меңгере бастағандар өндіріс шығармайтын кәсіп орындар болды сонын ішінде медициналық мекемелер. Денсаулық сақтау жүйесіне маркетингтің концепциясын ендіру адамдардың мүқтаждықтары мен қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік туғызып отыр. Себебі жеке медициналық клиникалар, сақтандыру медицинасының қалыптасуы т.б. нарықтық қатынастың элементтерінің қалыптасуына жағдай жасап отыр.
МАРКЕТИНГТІҢ
МЕДИЦИНАДА ҚОЛДАНЫЛУЫ
- Жаңа шаруашылық механизмінің даму барысында медициналық мекемелерді қаржыландару әдісін енгізу
- Комерциялық медициналық мекемелердің дамуы, қызмет істеу барысында пайда табу
- Мемлекетке тәуелсіз сақтандыру компаниясы сияқты жаңа қаржьшандыру көзін табу
- Жаңа емдеу әдістері мен технологиялық жабдықтарды қолдану
- Медициналық көмек көрсетудің сапасын жоғарылатуға қойылатын талапты жоғарылату (күшейту).
МАРКЕТИНГ
САЛАСЫНДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН НЕГІЗГІ
ТЕРМИНДЕР
- Тауар - маркетингтің бүкіл іс-әрекеттін қозғаушы күші, оған байланысты маркетингтің саясаты мен стратегиясы жасалады.
- Тауар - бұл адамдардың нақты қажеттіліктерін қанағаттандыратын және айырбасқа түсетін өнім. Тауарлар материалды (шикізат, машиналар, құрал-жабдықтар, азық-түлік) және материалды емес (қызмет, идеялар) сипатта болады.
- Айырбас - өндірушілер мен тұтынушылардың арасында баламалы (эквивалентті) негізде жүзеге асырылатын қоғамдық байланыс түрі.
- Мәміле - белгіленген шартқа байланысты тауар мен қызметті (жеткізу) іске асыру үшін екі немесе бірнеше жақтардың өзара келісімі. Мәміленің екі түрі бар: біріншісі ақшалай, мұнда тауарлар ақшаға айырбасталады, екіншісі бартерлік, ол ақша қаражаттарынсыз тек тікелей тауар айырбасты негізінде жүзеге асырылады.
- Сұраныс - сатып алу қабілеті бар қажеттілік. Сұраныс адамның қажеттілігін ғана емес, ең басты оның қажетті тауар сатып алуға қаржылық мүмкіндіктерін де білдіреді.
- Нарықтағы сұраныс - бұл тауар нарығындағы фирма және тауар маркалары жиынтығының нақты кезең мен белгілі мекендегі жалпы сату көлемі.
- Өнімге (немесе маркаға) сұраныс - фирманың нарықтығы үлесіне сәйкес келетін, тауар нарығындағы сұраныс бөлігі. «Сұраныс» және «қажеттілік» түсініктері арасында тығыз байланыс, айырмашылық және қарама-қайшылық бар екенін атап өтуіміз қажет.
- Қажеттілік - мағынасы кең үғым. Сұраныс қажеттіліктің бір бөлігі және ол тұтынушының сатып алу қабілетін ғана сипаттап қоймайды, сонымен бірге олардын тауарға талғамы мен талабын да білдіре алады.
ҚОРЫТЫНДЫ
Қорыта айтқанда
менеджмен медицина саласында басқарушылық
жағын қамтамасыз ететін болса, маркетинг
бұл қазіргі нарықтық замандағы ең қажетті
құрал болып табылады. Себебі түтынушы
мен сұранушылардың, бәсекелестердің
араларындағы негізгі мәселелерді шешуге
мүмкіндік береді. .
Микрортада түтынушылар
ерекше мәнге ие, олардың мінез-қүлқын
зерттеу арқылы сатып алушының қажеттіліктері
мен талғамдарын, тауарлар сұранысындағы
және сату көлеміндегі өзгерістерді анықтауға
болады.
ПАЙДАЛАНЫЛҒАН
ӘДЕБИЕТТЕР
- Вялков А. Социальный маркетинг // Врач. 1991. - №12.- С. 20-24.
- Файоль А., Әмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление әто наука и искусство, М.: Основы маркетинга, 1992.- 350 с.
- Сорокин П. Социальная психология, серия Мыслители XX века, М.: 1992.-500с.
- Лешинер Р., Разу М., Старостин Ю. Подготовка менеджеров в США (на примере Массачусетского технологического института) // Әкономические науки, 1991-№4.-С. 59-67
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, перевод с англ. под ред. д.ә.н. Евенко Л.И.- М.: Дело, 1992.- 702 с.