Компенсация морального вреда при защите прав потребителей

Так, например, решением Калининского районного суда г. Новосибирска от 10 декабря 2006 г. удовлетворен иск С. к мебельной фабрике о замене некачественного набора мебели «Воспоминание».             По данному делу истцам были заявлены требования о возмещении морального вреда в сумме 20 000 руб. Решением суда требования в этой части удовлетворены лишь в сумме 2000 руб., мотивы такого решения судом не приведены.¹⁴

В целом подходы к определению  компенсации морального вреда не отработаны. В результате имеется  значительный разброс и необоснованная произвольность в оценке судами размеров компенсации морального вреда.

Итак, из этого видно, что  вопрос о компенсации морального вреда имеет свои особенности. В  каждом конкретном случае необходим  индивидуальный подход, подробный анализ ситуации.

Самые большие трудности  возникают при определении степени страданий человека, и суммы, соответствующей этим страданиям.

Конечно, оценка страданий  в деньгах или иной материальной форме невозможна. И так как  ответственность за причинение морального вреда имеет компенсационный  характер, то, несомненно, компенсация  морального вреда в денежной форме - это унифицированный способ и изобретать другой способ нет необходимости. В судебной практике по защите прав потребителей возник еще один вопрос: возможно ли взыскание с продавца (изготовителя, исполнителя) денежных сумм в компенсацию морального вреда, причиненного неопределенному кругу лиц? На него дан отрицательный ответ, поскольку, исходя из требований ст.15 Закона РФ        «О защите прав потребителей», компенсация морального вреда возможна лишь конкретному потребителю.¹⁵

Подводя итог к вышесказанному можно сделать следующие выводы

1) Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность удовлетворения требования о возмещении морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, установленных законодательством о защите прав потребителей.

2) Следует иметь в виду, что моральный вред не может  быть соотнесен ни с каким  эквивалентом, и его размер должен  определяться в каждом конкретном  случае судом, если иное не  предусмотрено законодательными  актами.

3) Размер возмещения морального  вреда определяется судом, а заявляется самим потребителем исходя из конкретной ситуации.

4) Размер возмещения морального  вреда не зависит от размера  имущественного вреда, хотя зачастую  суды используют определенную  аналогию. Во многом решение суда зависит от квалифицированных действий адвоката потерпевшего либо от подготовки самого потребителя и знания им в полной мере своих законных прав.

Рассмотрев данную главу  можно сделать вывод что институт компенсации морального вреда при защите прав потребителей развивался на протяжении долгого времени. В настоящее время данный вопрос закреплен в ГК РФ и Федеральном законе «О защите прав потребителей».

 

 

Заключение

 

О внесении изменений  в статью 151 ГК РФ

 

Законодательно  установлено

В статье 151 ГК РФ сказано: что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Недостатки

В законодательстве не раскрываются как самостоятельные категории «характер и объем нравственных страданий» и «характер и объем физических страданий», так как нравственные и физические страдания, будучи составляющими морального вреда, не предполагают возможности их дальнейшего разделения по категориям. Как показывает анализ решений, суды в большинстве случаев не устанавливают, какие виды страданий перенес истец и в чем они конкретно выражались, и не обосновывают определяемый ими размер компенсации морального вреда.

Предложение

Добавить в статью 151 ГК РФ третьим абзацем определения физических и нравственных страданий, которые будут четко сформулированы с учетом мнения нескольких ученых, законодательства и медицинской экспертизы.

 Обоснование

Все вышеизложенные предложения по изменению и дополнению законодательства, в совокупности, позволят осуществлять процесс компенсации морального при нарушении прав потребителей вреда более справедливо, т.к. суд  будет использовать точные определения  физических и моральных страданий. а также точные понятия вины продавца в установленных законом случаях.

 

 

О внесении изменений  в статью 15 ФЗ «О защите прав потребителей»

 

Законодательно  установлено

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает: возможность удовлетворения требования о возмещении морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Недостатки

Специальным случаем ответственности  по ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»  может рассматриваться компенсация  за причинение потребителю неудобства, и недостатком является то, что размер морального вреда не может быть соотнесен ни с каким эквивалентом, поэтому его размер должен определяться в каждом конкретном случае судом.

Предложение

Внести добавление в статью 15 Закона «О защите прав потребителей»  третьим абзацем  перечисление случаев  вины продавца, т.к в ст 15 указано просто словосочетание «вина продавца», а какой именно она может быть не указано.

Обоснование

Все вышеизложенные предложения по изменению и дополнению законодательства, в совокупности, позволят осуществлять процесс компенсации морального при нарушении прав потребителей вреда более справедливо, т.к. суд  будет использовать точные понятия  вины продавца в установленных законом  случаях.

Список использованных источников

 

Законы и иные нормативные акты:

 

1. Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 1994. –                21 января.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. // Собр. законодательства РФ. – 1994. № 32.
3. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2 – ФЗ, от 17 декабря 1999г. № 212–ФЗ, от 30 декабря 2001г. № 196–ФЗ) «О защите прав потребителей» // Российская газета. – 1999. – 21 декабря.
4. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судом дел о защите прав потребителей» // Российская газета. – 1994. – 26 ноября.
5. Некоторые вопросы практики применения закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (по материалам практики судов г. Новосибирска). // Бюллетень Верховного Суда РФ. – 1993. – № 9. 21 с.
6. Некоторые вопросы практики применения закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (по материалам практики судов) Бюллетень Верховного Суда РФ. 1996. № 3.
7. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 3 от 28 апреля 1994 «О судебной практике по делам о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья» // Российская газета. 1994.      17 мая.
8. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компе-нсации морального вреда» // "Российская газета", N 29, 08 февраля.

 

Учебники и  учебные пособия:

9. Донцов С.Е., Глянцев В.В. Возмещение вреда по советскому закондательству. – М.: Юрид. лит. – 1990. – 160 с.
10. Защита прав потребителей: 100 вопросов и ответов. Учеб. пособие./Под ред. Таланцева В.И. – М.: Юристь. – 1996. – 232 с.
11. Комментарий к постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам / Под. ред. В.М. Жуйкова. – М.: Юристъ. – 1999. – 584с.
12. Белякин С.А. Возмещение морального вреда. – М.: Юристь. – 1996. –217 с.
13. Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Т.Н. Защита прав потребителей. Библиотека делового человека. – М.: БЕК. – 1998. – 58 с .
14. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой (постатейный) / Под ред. О.Н. Садикова. – М.: Юрид. фирма КОНТРАКТ; ИНФРА.М. – 1999. – 788 с.
15. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. Е.А. Игнатовой, М.: «Ось–89», 2004

 

Статьи и научные  публикации:

16. Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей // Российская юстиция. –1998. № 8. С. 13-17.
17. Краснов С.В., Аргунов В.Н. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей // Вестник Московского университета. 1999г.

№ 4.С.16 – 27.

18. Михно Е.А. Компенсация морального вреда // Финансовая Россия. 1998. № 7. С. 21.
19. Смирнов В.Т.Правила регулирования морального вреда при защите прав потребителей // Правоведение. 1998. № 2. С. 14.

¹ Донцов С.Е., Глянцев В.В. Возмещение вреда по советскому закондательству. // М.: Юрид. лит., 1990. С.160.

2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» // «Российская газета», N 29, 08 февраля.

³ Михно Е.А. Компенсация морального вреда // Финансовая Россия. 1998. № 7. С. 21

⁴ Смирнов В.Т.Правила регулирования морального вреда при защите прав потребителей // Правоведение. 1998. № 2. С. 14.

⁵ Белякин С.А. Возмещение морального вреда. // М.: Юристь, 1996. С. 217.

⁶Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. // Собр. законодательства РФ. – 1994. № 32. Ст. 4423

⁷ Белякин С.А. Возмещение морального вреда. // М.: Юристь, 1996. С. 217.

⁸ Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части первой (постатейный) // Под ред. О.Н. Садикова. М.: Юрид. фирма КОНТРАКТ; ИНФРА.М., 1999. С.788.

⁹ Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судом дел о защите прав потребителей» // Российская газета. 1994. 26 ноября.

¹⁰ Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2 – ФЗ, от 17 декабря 1999г. № 212–ФЗ, от 30 декабря 2001г. № 196–ФЗ) «О защите прав потребителей» // Российская газета. 1999. 21 декабря.

¹¹ Закон Российской Федерации от о7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федерального закона от 9 января 1996 г. № 2 – ФЗ, от 17 декабря 1999г. № 212–ФЗ, от 30 декабря 2001г. № 196–ФЗ) «О защите прав потребителей» // Российская газета. 1999. 21 декабря.

¹² Корнилов Э. Практика применения законодательства о защите прав потребителей // Российская юстиция. 1998. № 8. С. 13-17.

¹³ Комментарий к постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации по гражданским делам // Под. ред. В.М. Жуйкова. М.: Юристъ, 1999. С. 584.

¹⁴Некоторые вопросы практики применения закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (по материалам практики судов) Бюллетень Верховного Суда РФ. 1996. № 3.

¹⁵Краснов С.В., Аргунов В.Н. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей // Вестник Московского университета. 1999г. № 4. С.16- 27.