Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Мая 2015 в 14:08, курс лекций
Обеспечение качества товаров и услуг как основная
цель деятельности по стандартизации, метрологии
и сертификации
Триада методов и видов деятельности по обеспечению качества и безопасности
Качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям. Понятие качества включает три элемента: -объект, - характеристики, - потребности (требования).
Органы и службы стандартизации - организации, учреждения, объединения и их подразделения, основной деятельностью которых является осуществление работ по стандартизации или выполнение определенных функций по стандартизации.
Органы по стандартизации - это органы, признанные на определенном уровне, основная функция которых состоит в руководстве работами по стандартизации.
Государственное управление деятельностью по стандартизации в России осуществляет Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (ранее - Госстандарт России), выполняющий функции национального органа по стандартизации.
Межгосударственные стандарты (ГОСТ)-те стандарты, к которым присоединилась Россия, применяются на ее территории без переоформления с введением их в действие постановлением Госстандарта.
Определены две формы применения международных и региональных стандартов:
"метод обложки", т.е.
принятие государственного
Стандарты отраслей (ОСТ)
- разрабатывались и принимались
государственными органами
Стандарты отраслей (как и государственные стандарты) разрабатывали на два объекта: 1) организационно-технические и общетехнические объекты; 2) продукцию, процессы и услуги. Но объекты ОСТ имеют отраслевое значение.
Объектами СТО являются: 1) принципиально новые (пионерные) виды продукции и услуг; 2) новые методы испытаний, методология экспертизы; 3) нетрадиционные технологии разработки, изготовления, хранения и новые принципы организации и управления производством; 4) прочие виды деятельности.
Стандарты предприятий (СТП)
- разрабатываются субъектами
хозяйственной деятельности в
следующих случаях: 1) для обеспечения
применения на предприятии
Таким образом, основное назначение СТП - решение внутренних задач, например регламентация оптимальных процессов организации и управления производством. СТП в настоящее время является основным организационно-методическим документом в действующих на предприятиях системах обеспечения качества продукции (услуг).
Виды стандартов
В зависимости от назначения и содержания разрабатываются стандарты следующих видов:
основополагающие;
на продукцию и услуги;
на работы (процессы);
на методы контроля.
Выделяют так же:
Стандарт на совместимость - нормативный документ, устанавливающий требования к совместимости как продукта в целом, так и его отдельных частей. Данный вид стандарта может быть разработан на целую систему (например, на системы очистки воздуха, системы сигнализации и др.).
Стандарт с открытыми значениями - нормативный документ, содержащий перечень характеристик, которые конкретизируются в договорных отношениях (т.к. в некоторых ситуациях требования определяются поставщиками, а в других - потребителями).
Методическое положение - нормативный документ, содержащий методику, способ осуществления процесса, операции, с помощью которой можно достичь соответствия требованиям нормативного документа.
Описательное положение - нормативный документ, содержащий описание конструкции, состава исходных материалов, размеров деталей и частей изделия.