Формирование рекомендаций по устранению выявленных проблем

Целью данного проекта является исследование теоретической базы для изучения внешней и внутренней среды компании, определение ключевых компонентов обеих средах и предоставление методик для их изучения.
Задачи исследования:
 изучить основные понятия темы (организация, внешняя среда, внутренняя среда);
 рассмотреть сущность анализа внешней среды;
 рассмотреть принципы изучения внутренней среды;
 применить основные методы изучения среды на конкретной организации (в нашем случае ОАО «РЖД»);
 выделить основные проблемы ОАО «РЖД»;
 разработать рекомендации по устранению проблем и повышению эффективности деятельности компании.

Введение 3
1 Теоретико-методологические основы изучения среды организации 5
1.1 Основные понятия и принципы внутренней среды организации 5
1.2 Внешняя среда организации как совокупность макроокружения и непосредственного окружения 7
1.3 Методологические основы изучения внутренней и внешней среды организации 13
2 Анализ методов изучения внутренней и внешней среды ОАО «РЖД» 24
2.1 Характеристика ОАО «РЖД» 24
2.2 Изучение внутренней среды ОАО «РЖД» методом SWOT-анализа 27
2.3 Изучение внешней среды ОАО «РЖД» методом PEST-анализа 29
3 Формирование рекомендаций по устранению выявленных проблем 32
3.1 Выявленные проблемы в процессе изучения внутренней и внешней среды 32
3.2 Формирование рекомендаций по развитию ОАО «РЖД» 33
Заключение 35
Список использованной литературы: 36