Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2015 в 01:32, курсовая работа
На сегодняшний день почти все предприятия успешно функционируют благодаря совершенному и упорному труду своих работников. Ведь без людей нет организации. А без инициативных, активных и творческих людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. А там, где есть люди, могут возникать конфликты. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.
Проблему конфликта изучают психологи, ученые. Немало внимания изучению конфликтных ситуаций и их преодолению уделяют Н.Гришина, О.Донченко, В.Воронкова, А.Ишмуратов, М.Пирен, Т.Титаренко, Н.Чепелева. Также, значительный вклад в разработку проблемы внесли В.Василюк, О.Калмикова, В. Зигерт, Л. Ланге, А. Леонтьев, А. Лурия, Е. Мелибруда, В.Мясищев, Л. Петровская, А. Петровский, И. Пономарев. Вопросы, связанные с решением корпоративных конфликтов, частично освещали такие отечественные ученые-правоведы: Г.Аболонин, С.Алексеев, В.Грибанов, Н.Кузнецова, О.Курбатов, С.Могилевський, А.Пилипенко, В.Попов, Ю.Тихомиров, О.Янкова и другие, а также ученые в области конфликтологии: Г.Ложкин, Н.Повьякель, М.Цюрупа и другие.
Введение……………………………………………………………………………
1.Теоретическая часть. Конфликты в организации и причины их возникновения………………………………………………………………………
1.1. Конструктивное отношение руководителя к конфликтам………………..
1.2. Управление конфликтами в организации……………………………………
2. Практическая часть. Анализ эффективности управления в гостинице "Адмиралтейская"……………………………………………………………..
2.1. Анализ структурно-функциональной схемы организации гостиницы "Адмиралтейская"………………………………………………………………..
2.2. Роль элементов управленческих цепей организации……………………….
2.3. Взаимодействие элементов управленческих цепей организации………
2.4. Предложения по повышению эффективности управления в гостинице "Адмиралтейская"……………………………………………………….
Заключение…………………………………………………………………………
Список использованной литературы…………………………………………….