Право на возмещение ущерба

Право на возмещение ущерба

Право на возмещение ущерба статьи 12/13/14 Закона «О защите прав потребителей» 
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. 
 
 
 
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» 
 
Если потребителю при заключении договора, не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, работе, услуге он вправе потребовать: 
-возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора. 

если договор заключен:

 
-в разумный срок отказаться от его исполнения  
-потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков

 
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (работу, услугу, если это возможно) продавцу.

 
 
Если продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию, и из-за отсутствия этой информации в товаре (работе, услуге) обнаружились недостатки, потребитель вправе: 
-потребовать замены на товар этой же марки, модели, артикула; 
-потребовать замены на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; 
-полного возмещения убытков

 
В отношении технически сложного товара при обнаружении недостатков потребитель вправе:

 
-отказаться от исполнения договора купли-продажи; 
-потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; 
-предъявить требование о замене товара на товар этой же марки, модели, артикула с соответс 
Статья 18 п. 1/2/3/4 Закона РФ «О защите прав потребителей» 
 
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

 
Возмещение убытков потребителям:

 
-убытки, причиненные потребителю, подлежат  возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором; 
-уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем; 
-требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению в добровольном порядке; 
-за несоблюдение требований в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 
Примечание 
Если изготовитель (исполнитель) докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы или по иным основаниям, предусмотренным законом , то он освобождается от ответственности за их неисполнение. 
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

 
Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы, услуги, статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» 
Если жизни, здоровью или имуществу причинен вред 
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие: 
-конструктивных; 
-производственных; 
-рецептурных; 
-иных недостатков товара, работы, услуги 
подлежит возмещению в полном объеме (п.1.ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей») 
Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием: 
-материалов; 
-оборудования; 
-инструментов; 
-иных средств, необходимых для производства товаров, выполнения работ, оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет. (ст.14.п.4. Закона РФ «О защите прав потребителей»). 
Изготовитель (исполнитель) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие: 
- непреодолимой силы; 
-нарушения потребителем установленных правил: 
-использования; 
-хранения; 
-транспортировки товара, работы, услуги

 
Возмещение вреда 

Если на товар (результат работы) должен быть установлен:  
-срок службы или годности, но он не установлен; 
-потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности; 
-потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий; 
-товар (результат работы) по истечении сроков представляет опасность для жизни и здоровья, то вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения 
Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения: 
- в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю;  
-если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы) 
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. (ст.14.п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей») 
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. (ст.14.п.3 Закона РФ «О защите прав потребителей) 
Компенсация морального вреда (ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей») 
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.