Роль и влияние аутсорсинга на развитие белорусской ИТ-отрасли

В основном, когда начинают говорить о  «инновациях», «инвестициях»  и «росте экспорта услуг», то речь чаще всего идет об успехах Парка высоких  технологий (далее ПВТ), который состоит в основном из компаний - «аутсорсеров» и ассоциации  «Инфопарк».

В 2005 году на основе Декрета  Президента Республики Беларусь №12  “О Парке высоких технологий”, созданном  с целью формирования благоприятных  условий для разработки в Республике Беларусь программного обеспечения, информационно-коммуникационных технологий, направленных на повышение конкурентоспособности национальной экономики.

Первые резиденты ПВТ  были зарегистрированы в июне 2006 года.  По состоянию на 1 мая 2009 года в Парке  высоких технологий осуществляет деятельность 61 резидент и реализуется 5 проектов в сфере новых и высоких  технологий. Около половины компаний – резидентов ПВТ были учреждены  зарубежными инвесторами. [8]

Экспорт программного обеспечения  компаний – резидентов ПВТ за период с 2006 по 2009 год увеличивался ежегодно в среднем в 2 раза, а всего за три года существования ПВТ экспорт  компьютерных программ увеличился почти  в 10 раз.

Доля экспорта в общем  объеме производства составляет 87%. Сегодня  потребителями белорусского программного обеспечения, созданного резидентами  ПВТ, являются известные мировые  корпорации, такие как Peugeot, Mitsubishi, British Petroleum, Газпром, Reuters, British Telecom, Лондонская фондовая биржа, Всемирный банк, Coca-Cola и др., которые формируют облик современной мировой экономики. [12]

Еще одним инструментом развития белорусской индустрии программирования является научно-технологическая ассоциация «Инфопарк».

Научно-технологическая  ассоциация «Инфопарк» образована в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03 мая 2001 г. № 234 «О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий».

Ассоциация создавалась  для формирования организационно-экономических  условий, при которых ИТ-специалистам становилось бы привлекательнее  и выгоднее работать в Беларуси, а не за ее пределами.

С появлением Ассоциации расширились  возможности взаимодействия предприятий  с государственными органами, по вопросам формирования и реализации отраслевой государственной политики. «Инфопарк» развивает различные формы сотрудничества с комиссиями Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь, Минсвязи, Минобразования и другими государственными органами, участвуя в работе совместных рабочих групп, координационных советов, подготовке законопроектов, программ развития ИТ-отрасли, а также конференций, семинаров, круглых столов и иных мероприятий.

Сегодня членами Ассоциации являются 67 предприятий различной  формы собственности, в т.ч. компании с иностранными инвестициями и иностранные юридические лица, основной вид деятельности которых – разработка и экспорт ИТ, включая программные средства (программное обеспечение). Ассоциация объединяет 35 малых (5-50 специалистов) и более 24 средних (50-150 специалистов) предприятий, а также 7 крупных (от 250 до 1 000 и более специалистов). Всего на предприятиях и организациях, входящих в Ассоциацию, занято более 11 000 работающих, из них более 10 000 специалистов в области информационных технологий. Согласно экспертным оценкам, «Инфопарк» объединяет более 70% всех разработчиков программного обеспечения Беларуси. [9]

Члены Ассоциации "Инфопарк" предлагают потребителям широкий спектр наукоёмких программных продуктов и решений, пользующихся спросом как на внутреннем, так и на внешних рынках, в т.ч. в крупнейших европейских странах, США, России и странах СНГ. Заказчиками и партнёрами наших компаний являются такие известные фирмы, как Alcatel, Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Novell, Oracle, Siemens, SUN и многие другие.

По экспертным оценкам  объем белорусского экспорта в части  ПО составил 95 млн. долл. США в 2008 году, а в первой половине 2009 года – 71 млн. долл. США. Производство и экспорт услуг резидентов Парка Высоких технологий в 2008 году составили соответственно 142,8 млрд.руб. и 56,8 млн.долл. США.

Рисунок 2.1 - Объем  экспорта в сфере ПО в Республике Беларусь

Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022

 

Научно-технологическая  ассоциация «Инфопарк» ежегодно проводит маркетинговые исследования с целью исследования состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в Республике Беларусь.

Большинство белорусских ИТ-компаний в качестве своего целевого рынка выбрали Республику Беларусь. На долю Республики Беларусь приходится 73% от прибыли от ИТ-проектов для финансово-кредитной сферы. На страны СНГ приходится 22% от прибыли, а для стран дальнего зарубежья – только 5%.

В июне-июле 2009 года Ассоциацией  Инфопарк и Ассоциацией белорусских банков было проведено традиционное ежегодное маркетинговое исследование перспектив развития информационных технологий в банковском секторе.

Это исследование позволило  выявить основные направления, которые  планируют развивать банки. В настоящее время банковские учреждения активно применяют современные технологии при автоматизации основных бизнес-процессов. Наиболее широко внедрены в банках такие технологии и оборудование, как информационно-платежные терминалы (55% всех банковских учреждений), технология «Мобильный банкинг» (50%) и электронные системы управления очередями (45% банковских учреждений). Наиболее активно в ближайший год банки планируют внедрять технологии «Call-центр» (31%) и депозитные банкоматы «Cash-in» (29%). Менее всего в ближайшее время будут востребованы банкоматы отечественного производства и валютно-обменные терминалы.

Рисунок 2.1 - Направления  развития новых технологий в банках в ближайшие 2-3 года

Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022

 

Тема аутсорсинга остается важной для банков. В настоящее  время банковские учреждения активно  применяют следующие его виды: аутсорсинг сопровождения (45% респондентов), создание и внедрение программных  систем (38% респондентов), а также  настройка и обслуживание оборудования (36% респондентов). Наименее востребована банками аренда инфраструктуры приложений (7% банков). Только немногие банки планируют  использовать аутсорсинг ИТ-услуг в  ближайший год. 14% респондентов отметили, что планируют в ближайшее  время использовать такие виды аутсорсинга, как настройка и обслуживание оборудования и создание и внедрение программных систем. При этом более 30% респондентов не дали ответа на предложенный вопрос.

 

Рисунок 2.1 Виды ИТ-аутсорсинга, используемые банковскими учреждениями

Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022

 

Описывая ситуацию на рынке  ИТ-продуктов для банковской сферы, предлагаемых отечественными производителями, более 40% респондентов отметили, что  качество продуктов улучшилось, и  конкуренция между компаниями усилилась. В то же время около 35% респондентов отметили, что, на их взгляд, ситуация на рынке в целом не изменилась и  качество продуктов осталось на прежнем  уровне. Появление новых продуктов  отметили 24% респондентов. Такое распределение  оценок говорит о положительной  динамике развития рынка. [10]

Также исследование позволило  выявить основных отечественных  разработчиков в сфере ИТ- услуг.

 

Рисунок 2.1 Рейтинг отечественных ИТ-разработчиков

Источник: - Официальные данные ООО «СОФТКЛУБ» [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.softclub.by/press_center/publications.php?ИТem=2022

 

Проанализировав ситуацию применения аутсорсинга в банковском секторе, можно сделать вывод, что аутсорсинг достаточно быстро вливается в белорусскую индустрию программирования. Подтверждающим фактом является данные рейтинга 2010 Global Services 100.

Согласно этому рейтингу, Беларусь заняла 13-е место среди 20 стран-лидеров в сфере ИТ-аутсорсинга  и высокотехнологичных услуг. Кроме  того, в списке ста крупнейших компаний данной сферы фигурируют три фирмы  с белорусскими корнями: EPAM Systems, IBA Group и Intetics Co.

По данным исследования, лидерами ИТ-аутсорсинга (по числу занятых  в компаниях-участниках исследования) являются Индия (514 тыс. человек), Филиппины (97,7 тыс.) и США (42,8 тыс.). Беларусь заняла 13-е место с 4,5 тыс. разработчиков, сразу после Украины (5,8 тыс.) и  России (5,1 тыс.)

Анализ проводился по 4-м  базовым критериям:

• мастерство управления (оборот компании, ее рост, прибыльность, слияния и поглощения, число сотрудников, прогрессивность управления, инновационность, маркетинговое мастерство, ресурсы, управление рисками, управление персоналом и другие показатели эффективности);
• клиентская зрелость (клиенты, от которых поступают доходы, новые клиенты, вертикальные индустрии, географический охват, отраслевой охват, размер контрактов, истории успеха, сложность проектов, выдающиеся клиенты, важные победы и др.);
• зрелость глобальной сети поставки услуг (глобальный охват сети услуг, вид выполняемых работ, расширение сети услуг, число сотрудников, рост числа сотрудников);
• портфель услуг (объем и разнообразие услуг ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов, знания и опыт в вертикальных отраслях, модели работы с клиентами, новые услуги и возможности, лидерство в определенных категориях, умение работать на нишевых рынках и т.д.).

 

2.3 Перспективы развития аутсорсинга в Беларуси

В Беларуси аутсорсинг пока еще не получил такого мощного  развития, как во всем мире. Но постепенно приходит понимание, что он является эффективным способом снижения издержек, доступа к новейшим технологиям  и концентрации на ведении своей  основной деятельности.

В ближайшем будущем в  Беларуси клиентами аутсорсинговых фирм станут крупные предприятия, которые вынуждены отказываться от некоторых производственных циклов (производственный аутсорсинг), средние и малые предприятия, ограниченные в использовании человеческих ресурсов и потому заинтересованные в привлечении квалифицированных специалистов (кадровый аутсорсинг), представительства зарубежных компаний и совместные предприятия, у которых есть опыт использования аутсорсинга.

Широкому использованию  аутсорсинга в Беларуси мешает целый  ряд факторов. Так, государственным  предприятиям переходу на аутсорсинг зачастую мешает инертность мышления  руководства или несамостоятельность  в принятии стратегических решений. Использование аутсорсинга ИТ-технологий затруднено из-за наличия у многих компаний собственного штата специалистов по автоматизации и из-за сложности перехода к новому для них типу управления  технологиями, поэтому безболезненно ИТ-аутсорсинг может быть осуществлен только во вновь создаваемых компаниях. Многие опасаются доверять информацию посторонним, боятся потерять контроль над ситуацией. Помимо этого, в наследство от советского периода досталась сильная вертикальная интегрированность, что особенно характерно для промышленных предприятий. Еще одним препятствием на пути осуществления аутсорсинговых процессов является то, что ведение бизнеса в таком режиме требует чрезвычайно высокого уровня организации управления. Необходимы грамотное стратегическое планирование и профессиональное оперативное руководство, четкий финансовый менеджмент и надежные механизмы контроля качества. К сожалению, данным требованиям менеджмент соответствует нечасто.

Однако есть и вторая сторона медали: как отмечалось ранее, у Беларуси есть большой потенциал для развития аутсорсинга. И главным образом, это достигается благодаря следующим факторам:

• низкая стоимость услуг – это один из факторов, почему компании прибегают к аутсорсингу в Беларуси: ставка разработчика в Беларуси намного ниже, чем в Восточной Европе
• высокий уровень специалистов. В ИТ-индустрии Беларуси работают около 45.000 ИТ-человек. Каждый год ведущие университеты страны выпускают более 3000 тысяч высококвалифицированных специалистов. В результате у компаний есть большие возможности в отборе лучших сотрудников.
• удобное географическое расположение. Беларусь расположена в Центральной Европе. Страна  с хорошо развитой телекоммуникационной и

транспортной инфраструктурой  доступна из любой точки мира.

Как было отмечено ранее  в Беларуси высокий уровень специалистов в ИТ–индустрии. И именно этот фактор может в наибольшей степени повлиять на дальнейшее развитие аутсорсинга в Беларуси.

Идеи популяризации ИТ-образования и пополнения занятости в отрасли связаны с успехом аутсорсинга, прежде всего, в Индии, завоевавшей более 20% мирового рынка, а также в Китае, Сингапуре, Египте и других странах. Пока в перечень 30 ведущих экспортеров ИТ-услуг, таких как Ирландия (18% мирового рынка), Великобритания (7%), США (6,6%), Германия (8%), Швеция (4%) и т.д., наша страна со своими скромными 0,1% не входит. Но в последнее десятилетие сектор активно рос, прибавляя ежегодно порядка 50%. Даже в кризисный 2009 г. он увеличился на 3%, до 159,1 млн. USD (в 10 раз больше, чем в 2003 г.), а в 2010 г. — на 35,5%. Если доля ИТ-специалистов в структуре работающего населения вырастет с нынешних 5%, скажем, до 25%, как в Индии, результаты будут еще более впечатляющими. [11]

В стране стартовала образовательная  и сертификационная программа международного института качества «QAI Global Institute» (QAI) для ИТ-специалистов. Ожидается, что к 2015 г. количество занятых в секторе создания софта вырастет на 300 тыс. человек, а ежегодный валютный доход от его экспорта составит не менее 7 млрд. долл. против 217 млн. долл. в 2010 г.

Сотрудничество с QAI предусматривает  создание широкой партнерской сети среди существующих и создаваемых  учебных центров, разработку адаптированных под нужды ИТ-отрасли учебных курсов, подготовку преподавателей по всем востребованным специальностям. По данным председателя Комитета по реализации подпрограммы, генерального директора холдинга «БелХард» Игорь МАМОНЕНКО: «Таких в мире около 80, и все они должны прийти в нашу практику. Сейчас же в республике ежегодно готовят более 2 тыс. ИТ-специалистов (около 30% занятых в секторе), в основном программистов и тестировщиков. Поэтому и технологический цикл создания ИТ-продукта в Беларуси не замкнут. А ведь поток заказов, поступающих в страну, превышает способность их выполнить. [13]