Взаимодействие группового принятие решения

 
«Российский экономический университет  имени Г.В. Плеханова»

 

 

 

 

 

Реферат по дисциплине:  
Теория менеджмента (Организационное поведение)

На тему: Взаимодействие группового принятие решения.

 

 

 

 

 

 

Выполнила 
студентка группы ФУ-44В 
очно формы обучения 
Иванова Екатерина Сергеевна

 Научный руководитель: 
Алехин А.В.

 

 

 

Москва

2013

 

 

В результате совместной деятельности несколько человек могут достичь  результатов, которых даже ценой  неимоверных усилий никогда бы не смог достичь человек в одиночку. Еще К. Маркс утверждал, что простой социальный контакт порождает стимуляцию инстинкта, повышающего эффективность каждого отдельного работника. Психологи-практики давно заметили, что при совместной деятельности некоторые проблемы решаются лучше, чем при индивидуальном решении, что в группе индивид совершает меньше ошибок и демонстрирует более высокую скорость решения задач. Такой факт объяснялся возрастающей сенсорной стимуляцией, сам факт присутствия других людей работающих рядом над той же самой задачей активизирует индивида, положительно влияет на его продуктивность. Это явление получило в психологии название эффекта социальной фацилитации. Ее сущность сводится к тому, что присутствие других людей облегчает  действие индивида, способствует ему.  Однако данные утверждения не являются бесспорными для всех случаев групповой деятельности.

     Многие психологи  в течение нескольких последних  десятилетий заняты сопоставлением  эффективности индивидуальных и  групповых решений. Прежде всего  следует отметить, что процесс  группового принятия решений  по сути сходен с процессом  индивидуального принятия решений.  В том и другом случаях присутствуют  одни и те же стадии –  уяснение проблемы, сбор информации, выдвижение и оценка альтернатив  и, наконец, выбор одной из  них. 
       Социальные психологи выделяют несколько ситуационных переменных, которые оказывают значительное влияние на групповое поведение. Это, прежде всего, личностные особенности членов группы, размер группы и степень ее однородности

Личностные особенности членов группы могут оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие на эффективность групповой работы.

 

Многочисленные психологические  исследования подтверждают, что черты  личности, имеющие положительное  значение в контексте данной культуры, положительно коррелируют с групповой  эффективностью, моральным климатом и сплоченностью. Отрицательно оцениваемые  черты личности, типа авторитарности, доминантности,  отсутствие гибкости негативно влияют на работу группы.

Размер группы является важной детерминантой группового поведения. Для выполнения оперативных задач наиболее эффективны группы, состоящие примерно из 7 человек. Большие группы, численностью 12 и более человек являются эффективными для выполнения комплексных и сложных задач.

Неоднородность группы, по мнению исследователей, благоприятно сказывается на групповой эффективности. Если группа неоднородна с точки зрения личностных особенностей ее членов (знаний, способностей, навыков), то с большей вероятностью можно прогнозировать, что она выполнит любую задачу. Неоднородная группа, как правило, более конфликтна

    В значительной степени успех группового принятия решения зависит от  деятельности ведущего, направляющего работу всей группы. Он должен создавать атмосферу доверия и способствовать сотрудничеству участников группы. Для этого необходимо постоянно создавать условия и поощрять     свободное выражение идей, чувств и установок, не мешать говорить и уметь слушать, принимать проявляемые участниками чувства и самому уметь их выражать.

Интересные результаты были получены Д. Снайзек, которая сопоставляла пять типов методик принятия решений, применяемых группами: 1) «консенсус», когда в лобовом, открытом обсуждении выбирается оценка, принимаемая всеми членами группы; 2) «диалектическая» методика, в которой члены группы обсуждали факторы, которые могут повлиять на  их оценку; 3) «диктатура», когда обсуждение заканчивается выбором субъекта, чья оценка и станет оценкой группы;

4) метод Дельфи, когда члены группы не встречаются лицом к лицу, а представляют ответы анонимно в серии раундов, пока не будет достигнут консенсус или принято среднее решение; 5) «коллективная» методика, предотвращает все интриги среди членов группы, просто усредняя индивидуальные оценки для получения оценки коллективной.  

    Обратимся теперь к рассмотрению определенных плюсов и минусов группового принятия решений. Американские психологи обнаружили, что групповое обсуждение порождает в два раза больше идей по сравнению с ситуациями, когда те же самые люди работают единолично (Э. Холл, Д. Моутон, Р. Блейк). При этом решения, принятые группой, отличаются большей точностью, чем индивидуальные решения. Это объясняется тем, что группа в целом обладает большим количеством знаний, нежели один индивид. Причем эта информация является более разносторонней, что обеспечивает большее разнообразие подходов к решению проблемы. 
Западные исследователи пришли к выводу, что групповые оценки точнее индивидуальных, но при этом групповая точность зависит от различных факторов: от природы и сложности задачи, от компетентности членов группы, способа общения.

   При групповом принятии решений возрастает приемлемость принятых решений для всех членов группы. Известно, что многие решения не удается воплотить в жизнь, потому что люди не согласны с ними. Однако если люди сами участвуют в принятии решений, они охотнее поддерживают их и побуждают других согласиться с ними. Участие в процессе принятия решений налагает на индивида соответствующие моральные обязательства и повышает уровень его мотивации, если ему предстоит выполнять эти решения. Важное достоинство групповых решений, принимаемых в какой-либо реальной организации, состоит в том, что такие решения могут восприниматься более легитимными по сравнению с решениями, принятыми единолично. 
    Основная задача ряда исследований состоит в изучении роли особенностей группового взаимодействия при принятии решения.

 На этом основании выделяются  интерактивные и номинальные  группы. Обычная дискуссионная группа, например та или иная комиссия, члены которой непосредственно  взаимодействуют друг с другом  в целях принятия решения, называется  интерактивной. В номинальной  группе, наоборот, каждый из членов  действует сравнительно изолированно  от остальных, хотя порой все  они находятся в одном помещении  (но бывают и пространственно разобщены). На промежуточных стадиях работы эти лица обеспечиваются информацией о деятельности друг друга л имеют возможность менять свои мнения. Таким образом, здесь можно говорить о косвенном взаимодействии.

    При рассмотрении проблем группового принятия решений следует обратить внимание на явление деиндивидуализации личности. Это утрата индивидом чувства идентичности в группе, что часто приводит к растормаживанию нравственных начал, сдерживающих личность в определенных моральных рамках. Вследствие такой деиндивидуализации индивиды в группе могут иногда принимать решения, которые являются очень консервативными или, наоборот, слишком рискованными, а порой групповые решения оказываются даже аморальными в такой степени, в какой это не свойственно большинству членов группы, рассматриваемых в отдельности.

     Значительное внимание уделяют психологи проблеме уровня риска в групповых решениях. Полученные данные разноречивы. Так, имеются экспериментальные свидетельства, говорящие об усреднении крайних позиций в процессе принятия группового решения. В итоге решение оказывается менее рискованным, чем возможное индивидуальное.

    Порой группа может склоняться к самым необоснованным решениям. Особенно это характерно для групп с большой степенью сплоченности. Иногда члены той или иной группы в такой степени стремятся к консенсусу (полному единогласию при принятии группового решения), что игнорируют реалистические оценки своих решений и их последствий.

 

Члены таких групп могут обладать очень высоким социальным статусом и значимость их решений бывает исключительно  высока для многих людей. Однако единодушие нередко торжествует победу над  взвешенным критическим подходом к  проблеме. В итоге, достигая консенсуса, члены группы принимают неэффективное  решение.

    Американский психолог И. Джанис назвал это явление «огрупплением мышления». Среди его симптомов – иллюзия неуязвимости членов группы и анонимности решения, чрезмерный оптимизм, склонность к риску. При этом группа обсуждает минимальное число альтернатив. Возможный риск последствий решения, к которому склоняются в группе, не рассматривается. Экспертные мнения совсем не принимаются в расчет.

   Игнорируются также все факты и мнения, не поддерживающие групповую точку зрения. Члены группы проявляют самоцензуру в отношении любого отклонения от явного консенсуса. Таким образом, заключает Джанис, чем больше проникнуты члены группы духом единства, тем сильнее опасность, что независимое, критическое мышление будет замещено «огрупплением».

Решения, принятые той или иной реальной группой, на практике всегда имеют социальный характер. В этих решениях неизбежно отражаются цели, ценности и нормы соответствующих  социальных групп.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

1. Занковский А.Н. Организационная психология. - М., 2000.
2. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 2002.
3. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. - М.,1988.
4. Скотт П. Психология оценки и принятия решения. - М.,1998.
5. Джордж Т. Милквич, Джерри М. Ньюман Система вознаграждений и методы стимулирования персонала, Вершина 2005