Анализ внешней и внутренней среды организации

Основной вопрос, который ставит перед собой любая организация, это, какое направление хозяйственной деятельности необходимо развивать для получения максимальной прибыли и стабильного развития? Для этого необходимо изучить факторы, влияющие на ее развитие. В результате изучения всех доступных факторов, которые оказывают то или иное влияние на развитие компании, формируется стратегия предприятия, которая должна дать ответы на основной вопрос. Связи этим темой данной курсовой работы является «Анализ внешней и внутренней среды организации» на примере Якутского отделения №8603 ОАО «Сбербанк России». Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется высокой степенью сложности, конкуренции и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе. Более того, это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ» 5
1.1 Организация как открытая система 5
1.2 Анализ внешней и внутренней среды организации 11
1.3 Методы анализа внутренней и внешней среды организации 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «СБЕРБАНК» 24
2.1 Общая характеристика ОАО «Сбербанка России», а также Якутского отделения № 8603 ОАО «Сбербанка России» 24
2.2 PEST-анализ Якутских отделений №8603 ОАО «Сбербанка России» 29
2.3 SWOT - анализ Якутских отделений №8603 ОАО «Сбербанка России» 32
2.4 Анализ деятельности Якутского отделения №8603 ОАО «Сбербанк России» 35
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЙ РАЗВИТИЯ БАНКА НА ПЕРИОД ДО 2014 ГОДА 37
3.1 Основные этапы преобразований 37
3.2 Стратегические цели Сбербанка на период до 2014 года 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
Список использованных источников 46