Анализ внутренней и внешней среды организации

Стратегическая сфера

Фактор

Состояние фактора

Тенденции развития

Характер влияния на организацию

Политические факторы

Жилищная политика

Ответственность за содержание жилой  недвижимости несет собственник

Государство полностью перенесет  ответственность за содержание жилой  недвижимости на собственника

У собственника появляется право выбора: управляющая компания, ТСЖ или  непосредственное управление

Политика государства, направленная на сокращение влияния кризиса на отрасль

Выделение средств государством для  поддержки отрасли ЖКХ

Со спадом кризиса прекращение  финансирования государства

Возможность получения средств  от государства

Экономические факторы

Экономический кризис

Уменьшение инвестиций в строительство

Сокращение строительства жилых  домов

Уменьшение потенциальных клиентов-собственников

Система налогообложение

Упрощенная система налогообложения  организаций

Содействие развитию организации

Минимизация налоговых обязательств

Социальные факторы

Собственники недвижимости

Неготовность собственника к управлению недвижимостью

Передача собственниками управления их собственностью управляющим компаниям

Увеличение спроса на услуги управляющих  компаний

Хулиганство

Порча мест общего пользования дома.

Ухудшение состояния жилой недвижимости

Увеличение количества работ по содержанию жилых домов

Технологические факторы

Новая техника

Развитие техники, компьютерных технологий

Насыщение организаций современным  оборудованием

Дополнительные затраты на введение нового оборудования, повышение возможности  предоставления более качественных услуг

Износ оборудования

Плохое состояние коммуникаций

Низкое  качество предоставляемых  услуг

Недовольство собственников работой  управляющих организаций

Стратегическая зона

Фактор

Состояние фактора

Тенденции развития

Характер влияния на организацию

Потребители

Собственники жилья

Отказ некоторых собственников  от оплаты услуг ЖКХ

Распределение неоплаченной суммы  между всеми собственниками

Недовольство собственников деятельностью  УК-й

Спрос на услуги УК

Падает с принятием ФЗ № 185 о  содействии реформированию ЖКХ

Увеличение числа ТСЖ

Конкуренты

Конкуренция по функции (ТСЖ)

Низкие требования для получения  финансовой поддержки от государства

Рост числа ТСЖ

Потеря УК своих потребителей

Конкуренция по продукту (другие управляющие  компании, в том числе иностранные)

Расширение рынка УК за счет существующего  жилого фонда

Ужесточение конкуренции

Необходимость в повышении качества обслуживания

Поставщики

Ресурсоснабжение 

Монополисты на рынке поставок энергоресурсов

Уменьшение числа частных организаций  в ЖКХ

Сокращение возможности получения  средств из фонда содействия реформированию ЖКХ

Государственные органы и законодательство

ФЗ №185 "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального  хозяйства"

Финансирование работ по капитальному ремонту дома при соблюдении некоторых  условий

Ограничение срока действия закона, увеличение доли ТСЖ

Угроза неполучения средств  при несоблюдении обязательных условий, возможности ремонта с оплатой  только части расходов

Коррупция гос. органов

Гос. Органы имеют личный интерес  в подавлении конкуренции

Монополизация в сфере оказания услуг УК

Трудности развития, расширения доли рынка

№

Фактор среды

Важность для отрасли

Влияние на организацию

Направленность влияния

Степень важности

1

2

3

4

5

6

Среда косвенного воздействия

1

Перенос ответственности за управление недвижимостью на собственников

1

3

1

3

2

Со спадом кризиса прекращение  финансирования государством отрасли

3

2

-1

-6

3

Сокращение строительства жилых  домов

2

2

-1

-4

4

Передача управления недвижимостью  УК

2

3

1

6

5

Ухудшение состояния жилой недвижимости

1

3

-1

-3

6

Насыщение организаций современным  оборудованием

2

2

1

4

7

Низкое качество предоставляемых  услуг

3

3

-1

-9

8

Предоставление собственникам  права выбора УК или ТСЖ

2

3

1

6

1

2

3

4

5

6

Среда прямого воздействия

9

Распределение неоплаченной суммы  между всеми потребителями

1

2

-1

-2

10

Увеличение конкуренции между  УК

2

3

-1

-6

11

Рост числа ТСЖ

2

3

-1

6

12

Монополизация сферы ресурсоснабжения

2

3

-1

-6

13

Подавление конкуренции гос. Органами вследствие коррупции

1

2

-1

-2

14

Жесткие условия для УК на предоставление средств из фонда содействия ЖКХ

2

3

-1

-6

Вероятность использования возможностей

Влияние возможности на деятельность организации

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Передача собственниками управления их собственностьюУК  (!!)

Средняя

Предоставление собственникам  права выбора УК или ТСЖ (!!), насыщение  организаций современным оборудованием (?)

Перенос ответственности за управление недвижимостью на собственников (!!)

Низкая

Вероятность реализации угрозы

Возможные последствия

Разрушение

Критическое состояние

Тяжелое состояние

"Легкие ушибы"

Высокая

Монополизация сферы энергоресурсов (!)

Ухудшение состояния жилой недвижимости (√)

Подавление конкуренции гос. Органами вследствие коррупции

Средняя

Рост числа ТСЖ (√)

Увеличение числа ТСЖ(√), жесткие  условия для УК на предоставление средств из фонда содействия ЖКХ(√√)

Распределение неоплаченной суммы  между всеми потребителями(√), низкое качество предоставляемых услуг(?)

Низкая

№

Характеристика

Вес

Оценка (от 1 до 10)

Взвешенная оценка

ИО

А

В

ИО

А

В

1

Доля рынка

0,35

3

5

1,5

1,05

1,75

0,525

2

Репутация

0,13

8

7

8

1,04

0,91

1,04

3

Состояние жилого фонда, находящегося в управлении

0,15

5

5

8

0,75

0,75

1,2

4

Комплекс услуг

0,07

7

5

6

0,49

0,35

0,42

5

Качество предоставляемых услуг

0,15

5

6

8

0,75

0,9

1,2

6

Соответствие цены качеству предоставляемых  услуг

0,1

7

6

8

0,7

0,6

0,8

7

Отношение с гос. органами

0,05

7

7

6

0,35

0,35

0,3