Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Июля 2014 в 00:58, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ОАО «Магнит». Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:
рассмотреть понятие аттестации персонала;
проанализировать виды и методы аттестации, дать им по возможности полную характеристику;
проанализировать действующую систему аттестации персонала в ОАО «Магнит».
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СИСТЕМА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Цели аттестации и роль руководителя 6
1.2. Виды аттестации персонала 12
1.3. Методы аттестации персонала 17
1.4. Подготовка и проведение аттестации 28
1.5. Нормативно-правовые акты по вопросам управления персонала
и аттестации 35
2.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ТАНДЕР» (СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ») 38
2.1. История сети магазинов «Магнит» 38
2.2. Организационная структура предприятия на примере ОАО
«Магнит» 44
2.3. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО
«Тандер – Магнит» 51
3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ». ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ 54
3.1. Анализ существующей системы аттестации персонала 54
3.2 Предложения по устранению существующих ошибок в
системе аттестации персонала 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ
реальное количество товара и цифры в документах совпадают полностью
график поставки выполняется неукоснительно
приходы от местных поставщиков не более 2-х в день
при расстановке товара не создаются препятствия покупателям
четко реализуются на практике приоритеты в расстановке товара. В результате мы никогда не имеем опустевших полок
товар выставлен согласно определенной нами планограмме (акцент на товар с лейблом «Магнит»)
рядом с товаром электронные ценники, соответственно цена на них и цена в базе всегда совпадают
осуществляется жесткий контроль наличия просроченной продукции
директор находится в зале
работает ровно столько касс, сколько нужно для быстрого обслуживания покупателей в данное время
кассиры работают быстро и согласно принятому в компании стандарту
двойные карточки отсутствуют. Штрих кода введены и контролируются через централизованную систему, все продукты имеют читаемый штрих код
разменную монету раз в неделю привозит инкассация
централизованно осуществляется контроль корректировок кассиров и информация оперативно сбрасывается администрации
продавцы заняты каждый своим делом, но при обращении покупателя всегда готовы помочь ему
в зале всегда порядок, играет спокойная музыка с установленным и ненавязчивым уровнем громкости и с рекламными объявлениями.
Идеально работающий магазин «Магнит»
На нынешнем этапе идеально работающий магазин «Магнит» - это магазин;
О котором знают все жители района, в котором он расположен, и большинство из них являются нашими покупателями.
В этом магазине равномерно и полностью задействованы кассовые терминалы
В нем всегда присутствует 100% позиций заявленного ассортимента
Магазин закупает всю необходимую до заполнения потребительской корзины продукцию
Потери магазина никогда не выходят за пределы допустимого
Персонал магазина вырабатывает установленную норму часов и получает достойную зарплату
Полностью загруженные кассовые места в текущих условиях оборудования, программного обеспечения – это значит, что ежедневно через 1 кассовое место проходит не менее 500 покупателей.
Это максимальный норматив для так называемых «розничных» магазинов, которых в компании большинство. Естественно 500 выписок в день через 1 кассу возможно в случае непрекращающегося потока покупателей в кассу в течении всего дня. Обеспечить этот непрекращающийся поток – задача директора.
Чтобы персонал магазина не перерабатывал и обстановка в коллективе была здоровой, директор должен организовать все процессы так, что бы никто из работников магазина не работал более 170 часов в месяц.
Приложение 9
Правила внутреннего трудового распорядка ЗАО «Тандер»
Общие положения.
Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Трудовым Кодексом РФ, уставом предприятия, миссией предприятия и с другими нормативно – правовыми актами предприятия.
Настоящие
правила внутреннего трудового
распорядка распространяются
Порядок приема и увольнения сотрудников.
В соответствии с Конституцией все граждане имеют право на труд, то есть на получение гарантированной работы с оплатой труда в соответствии с его количеством и качеством и не ниже установленного государством минимального размера.
Прием нового сотрудника осуществляется на основе принятых на предприятии стандартов набора и оценки кандидатов в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Решение по итогам отбора сотрудника принимает руководитель того структурного подразделения, куда этот сотрудник будет оформляться.
При приеме на работу кандидат на вакантную должность обязан предъявить следующие документы:
Трудовую книжку
Паспорт
Государственное свидетельство обязательного пенсионного страхования
Военный билет (для военнообязанных)
Диплом или иной документ о получении образования или профессиональной подготовке
2 фотографии размером 3х4 см.
С принятым на работу сотрудником проводиться вводная беседа с целью:
Ознакомления с миссией предприятия, его целями, историей, правилами и принципами взаимоотношений сотрудников
Ознакомления с правилами техники безопасности. Противопожарной безопасности и охраны труда.
На лиц, поступивших на работу впервые, заполняется трудовая книжка не позднее пяти дней со дня приема на работу.
В соответствии со ст. 67 Трудового Кодекса РФ с принимаемым на работу сотрудником заключается трудовой договор, Трудовой договор оформляется в письменной форме в 2-х экземплярах, один из которых выдается работнику.
Прием на работу оформляется изданным на основании трудового договора приказом:
Директора по персоналу – для сотрудников Головной компании
Директора филиала – для сотрудников филиала
Директора распределительного центра – для сотрудников распределительного центра
Директора гипермаркета – для сотрудников гипермаркета.
Приказ о приеме на работу объявляется работнику под роспись в течении трех дней с момента трудоустройства.
При заключении трудового договора соглашением сторон может быть обусловлено испытание работника в целях проверки его соответствия поручаемой работе.
срок испытания для сотрудников не может превышать трех месяцев, а для руководителей обособленных структурных подразделений ЗАО «Тандер» - шести месяцев.
С лицами, занимающими должности или выполняющими работы, непосредственно связанные с хранением, продажей, перевозкой или применением в процессе работы переданных им ценностей, заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности.
С персоналом магазинов заключается договор о коллективной материальной ответственности.
При приеме на работу обязательным является ознакомление с должностными инструкциями. Ответственные - начальники отделов управления персоналом и руководители подразделения.
Возможность работы по совместительству вне предприятия оговаривается при заключении трудового договора.
Прекращение трудового договора с сотрудниками может иметь место только по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством РФ.
Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели.
По соглашению между работником и администрацией трудовой договор может быть расторгнут в срок, о котором просит работник.
Если в период испытательного срока работник придет к выводу, что предложенная работа не является для него подходящей, то он имеет право расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, предупредив об этом работодателя в письменной форме за три дня.
По истечении указанного срока, работник в праве прекратить работу, а администрация обязана выдать ему трудовую книжку и произвести с ним расчет.
Прекращение трудовых отношений оформляется приказом;
Директора по персоналу – для сотрудников Головной компании
Директора филиала – для сотрудников филиала
Директора распределительного центра – для сотрудников распределительного центра
Директора гипермаркета – для сотрудников гипермаркета.
Приказ о расторжении трудового договора объявляется работнику под роспись.
Трудовая книжка с внесенной в нее записью об увольнении выдается сотруднику в день увольнения. Днем увольнения считается последний день работы (согласно ст.77 Трудового Кодекса РФ). Выплата всех сумм производится в день увольнения или не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требований о расчете (ст. 140 Трудового Кодекса РФ).
3. Время труда и отдыха.
3.1. Основным режимом работы на предприятии является пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями ( суббота и воскресенье) при нормальной продолжительности рабочей недели 40 часов.
Данный режим работы распространяется на сотрудников всех офисных подразделений компании.
При пятидневной рабочей неделе устанавливается следующий режим рабочего времени:
Начало рабочего дня в 9:00, окончание – в 18:00
При уходе с рабочего места ( обед, деловые переговоры, иные причины) все сотрудники обязаны сообщать своему непосредственному руководителю, куда и на какой период времени они уходят
В случае опоздания или невозможности прибыть на работу по тем или иным причинам сотрудник должен поставить об этом в известность своего непосредственного руководителя до начала рабочего дня, далее информация передается в отдел персонала.
3.2. Для отдельных подразделений
компании, деятельность которых
не может быть остановлена
в ввиду особенностей
Режим гибкого рабочего времени, при котором начало, окончание и продолжительность рабочего дня определяются согласно графика рабочего времени
Шестидневная рабочая неделя
Сменная работа
Суммированный учет рабочего времени и другие режимы работы, соответствующие ст.91-105 ТК РФ.
Допускается по согласованию с непосредственным руководителем смещение начала и окончания рабочего дня. Учетным периодом для такого режима работы является год.
3.3.Продолжительность обеденного перерыва- 1 час, предоставляется по скользящему графику в период с 12:00 до 14;00. в целях соблюдения непрерывности технологического процесса допускается смещение времени обеденного перерыва.
Для сотрудников предусмотрены технологические перерывы, общая продолжительность которых не менее 30 минут в течении рабочего дня.
Работнику предоставляются выходные дни (еженедельный непрерывный отдых), продолжительностью не менее 42 часов.
3.4.По распоряжению
Ежегодно работнику предоставляется оплачиваемый отпуск. Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении 6 месяцев его непрерывной работы в данной организации.
Продолжительность ежегодно оплачиваемого отпуска для всех работников установлена не менее 28 календарных дней. По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. Сотрудник может выбрать вариант разделения отпуска на части;
2 части по 14 дней
3 части по 14 дней, 7 дней, 7 дней
3.6. Ежегодный отпуск
3.7.По семейным
3.8. В соответствии с действующим законодательством, отдельным категориям работников предоставляется ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск.
3.8.1. в соответствии со ст. 262 ТК
РФ одному из родителей (опекуну,
попечителю) для ухода за детьми
– инвалидами по его
3.8.2. Порядок предоставления
3.8.3.Порядок предоставления