Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 20:40, реферат
Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Подсчитано, что на составление служебных документов и работу с ними у некоторых категорий работников аппарата управления тратится от 30 до 70% рабочего времени. Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.
Введение
§1. Общие требования к деловому письму
§2. Правила международной переписки. Общие требования к деловым письмам
§3. Характерные типы деловых писем
Заключение
Список литературы