Формальные и неформальные группы

 

Глава 1.ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ, ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Формальные  группы

Назначение формальных групп по отношению к организации в целом состоит в выполнении конкретных задач и достижении определенных целей.

Выделяют три типа формальных групп:

- команды менеджеров (командная  соподчиненная группа руководителя);

- рабочие группы;

- комитеты.

Команда менеджеров, прежде всего высшего звена, состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (заместителей), которые в свою очередь тоже могут быть руководителями. Пример, на цеховом уровне начальник цеха и его заместители также образуют командную соподчиненную группу, или коммерческий директор и начальники подчиненных ему отделов (реализации готовой продукции, маркетинга, рекламы).

Рабочие группы формируются и функционируют как отдельные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и управлении, их еще называют функциональные рабочие группы. Также есть целевые рабочие группы, которые создаются для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу над другим проектом, проблемой.

Комитет – формальная группа, которой поручены полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Разновидностями комитета могут быть комиссии, советы. Основное отличие от других формальных групп – это групповое принятие решений. Пример комитета – совет директоров любой компании, при этом он тоже может состоять из комитетов, таких как ревизионная комиссия, финансовая комиссия, исполнительный комитет и др.

1.2. Неформальные  группы

Неформальные группы создаются  самими членами организации. Люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила  и нормы поведения. В них существует определенное распределение ролей  и определен статус каждого входящего  в группу. В неформальной группе, как правило, выделяется явно или  неявно выраженный лидер.

Неформальная группа может  проявляться в двух разновидностях. В первой из них неформализованные служебные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя ее. Примером может служить система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управления (в этом случае говорят о неформальной структуре управления).

Во втором случае межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений и тому подобное, вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т.д.

Руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальных  достоинств. Однако сотрудник, являясь членом такой группы, работая в организации, проявляет преданность группе, может и перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника на благо организации.

Руководители должны понимать, что независимо от их воли такие  группы существуют и с ними бороться бесполезно, с ними нужно считаться  и искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны  для достижения целей организации.

Потенциальные достоинства неформальной группы:

- делает более эффективной организацию в целом;

- облегчает управленческую нагрузку на менеджмент;

- помогает заполнить пробелы в возможностях менеджера;

- улучшает коммуникации;

- способствует повышению удовлетворенности трудом и стабильности рабочих групп и др.

Недостатки, связанные с деятельностью неформальной группы:

- способствует появлению нежелательных слухов;

- затрудняет осуществление перемен;

- может инициировать конфликты:

– ролевые;

– между индивидами;

– между группами;

– между индивидом и группой.

- негативно воздействует на поведение и самооценку некоторых работников;

Рекомендации  по взаимодействию с неформальными  группами:

- признайте их существование и нацельтесь на работу с ними;

- определите принятые в них установки и нормы поведения;

- прежде чем предпринять какие-либо действия, оцените возможные последствия, в первую очередь отрицательные;

- привлекайте их к участию в процессе обсуждения и принятия решений.

- выслушивайте мнение членов и лидеров неформальных групп. Создавайте такую рабочую атмосферу, где конструктивная критика помогает делу, совместно анализируйте острые проблемные ситуации, дайте возможность высказаться всем; спокойно, без эмоций выслушайте различные точки зрения;

- старайтесь как можно  быстрее выдавать необходимую достоверную информацию;

- избегайте ненужных угроз в отношении членов и лидеров неформальных групп, не сводите с ними личных счетов;

- не стремитесь разрушать неформальную группу. Всегда помните: на месте разрушенной обязательно появится новая группа, и ее отношение к официальному руководству будет заведомо отрицательным.

 

 

 

 

 

 

1.3. Различия между  формальной и неформальной группой

Основные различия формальных и  неформальных групп представлены в  таблице 1.

 

Таблица 1. Различия между формальной и неформальной группой

Сравниваемый параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цели деятельности	Официально предписаны	Определяются самими членами
Взаимоотношения между  членами группы	Официальные	Неофициальные
Характер (структура) отношений	Вертикальное соподчинение	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Каждому человеку как личности
Возглавляет	Руководитель (формальный лидер)	Неформальный лидер
Источник власти лидера	Делегируется руководством	Личностный, исходит от группы
Регулятор поведения в  группе	Правила	Нормы
Способы приведения поведения  членов группы в соответствие с нормами  и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции