Формирование этики менеджмента в России

Этикет (от фр. ярлык, этикетка) — совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикет это один из аспектов внешних приличий, это так называемый код, на котором написаны все ожидания социального поведения; этикет в обязательном порядке зиждется на нормах общества, социального класса или группы. Этикет это обычно не писанные нормы, хотя иногда их увековечивают на бумаге. Обычно этикет отражает правила поведения, присущие той или иной традиции, он может служить индикатором ценностей той или иной исторической эпохи

Введение…………………………………………………………………………..…3
Глава 1
1.1 Понятие этики менеджмента и его сущность………………………………....5
1.2 Основные принципы этики менеджмента……………………………………..8
Глава 2
2.1 Внешний вид менеджера………………………………………………………9
2.2 Приветствие, представление и обращение…………………………………...10
2.3 Этикет телефонного общения…………………………………………………12
2.4 Отношения в коллективе………………………………………………………15
2.5 Правила увольнения…………………………………………………………...16
Глава 3
3.1 Формирование этики менеджмента в России………………………………..18
3.2 Особенности делового этикета в разных странах…………………………...19
Заключение…………………………………………………………………………21
Список литературы………………………………………………………………...22