Индивидуальные особенности организационного поведения в странах востока

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

 высшего профессионального образования

«Вятский государственный  университет»

Факультет экономики  и менеджмента

Кафедра менеджмента  и маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

По  дисциплине «Организационное поведение»

 

По  теме:

Индивидуальные  особенности организационного поведения в странах востока (на примере стран Аравийского полуострова).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка гр. М-21      А.В. Варнакова

 

 

Руководитель: к.э.н.,  доцент                                                     А.А. Грабар

 

 

 

 

 

 

 

 

Киров – 2012

 

 

Содержание.

 

1. Введение ………………………………………………………………………….3

2. Индивидуальные особенности организационного поведения в странах Аравийского полуострова……………………………………………………….....4

2.1. Историко-экономические  предпосылки…………………………………4

2.2. Особенности организационного поведения в странах Аравийского полуострова.  ………………………………………………………………………...6

3. Заключение………………………………………………………………………...8

4. Список литературы……………………………………………………………….9

 

 

1. Введение.

Арабский мир  чрезвычайно огромен и разнообразен. Соответственно и образ жизни  и обычаи в различных местностях заметно отличаются. В последние  десятилетия большинство арабских территорий подверглось влиянию западной культуры. В частности, в некоторых городах и странах стало возможным вести бизнес так, как это принято в Европе, или США, или любой другой западной стране. Однако повсюду в обществе – в странах Аравийского полуострова – продолжают почитаться прежние обычаи и нормы.

И поэтому актуальность данной работы заключается в том, что следует знать обычаи и традиции стран Аравийского полуострова, особенно в бизнесе, так как это поможет избежать в дальнейшем недопонимания и будет способствовать успешному взаимодействию. Потому что многие жители Аравии и других стран совершали путешествия на запад, так что зачастую они имеют представление о нашем образе поведения, и потому с терпимостью относятся к нашим возможным ошибкам. Однако знание местных обычаев арабы высоко оценят, и многие двери распахнутся для вас.

 

 

2. Индивидуальные особенности организационного поведения в странах Аравийского полуострова.
1. Историко-экономические предпосылки.

Исторически Аравия разделялась на эмираты, которые  формировались вокруг крупных сельскохозяйственных и торговых центров. На побережье каждый торговый порт образовывал независимый эмират, и благосостояние его зависело от добычи жемчуга и морской торговли.

Начиная с XVII века Дом Сауда, простер свою власть на соседние земли, переживая периоды спада и подъема, и постепенно превратил территорию практически всего полуострова в государство, известное ныне как Королевство Саудовская Аравия.

Государства Залива, имевшие  деловые отношения с Великобританией, сохранили свою независимость и не слишком давно так называемые договорные территории образовали Объединенные Арабские Эмираты, Оман и Йемен на юге, укрытые в своих горных твердынях от влияния центральной Аравии, также сохранили независимость.

До открытия нефти в 1936 году полуостров, кроме территории Хиджаз, представлял собой захудалое пустынное пространство, населенное кочевыми бедуинами. С открытием нефти эта земля стала одной из богатейших в мире, доходы на душу населения здесь выше, чем в любой другой стране. Это означает огромную покупательную способность страны, что привлекает в нее бизнесменов и эмигрантов со всего мира.

Сегодня крупные города Аравии и стран Персидского залива с  их  высотными зданиями, загородившими  горизонт, во многих отношениях больше напоминают Нью-Йорк, Лос-Анджелес или Токио.

Современные изменения в  окружающей среде, интернационализация  экономики, внедрение второго поколения  информационных технологий, управление качеством с ориентацией на потребителя, признание существующего многообразия работников и управление ими привели к изменению парадигмы управления. Новый подход состоит в признании первенства личности в организации, ее знаний, навыков для эффективной деятельности. Несмотря на это, во многих компаниях и организациях соблюдают традиции востока.

Во-первых, эмигранты, работающие и проживающие в Саудовской Аравии и странах Залива, обычно обеспечиваются жильем и живут на изолированных территориях: американской, английской, японской и некоторых других. На эти сообщества не распространяются общие ограничения, и здесь можно с вероятностью реализовывать все свои желания.

Во – вторых,  люди будут рады возможности узнать вас лучше, прежде чем приступать к совместным делам. Поэтому, если вы не знаете человека, стоит несколько раз увидеться с ним, прежде чем действительно говорить с ним о серьезных вопросах. Так происходит не всегда, и иногда ваш коллега может прямо перейти к сути дела, в таком случае вы можете вести себя так, как это принято на Западе.

В-третьих, достижение действительного конкретного соглашения также может занять некоторое время, хотя слово иншалла – «если будет на то воля Господа» – часто указывает на твердое намерение заключить сделку. Также нужно быть готовым к многократным изменениям плана и уточнениям деталей проекта. Лучше всего сохранять позицию предельной уступчивости, так как сами арабы работают в этом русле, им нравится сохранять возможность видоизменения схемы проекта, если они располагают временем, чтобы обдумывать это на досуге.

В Аравии терпение – название для игры. Здесь восторгаются свойством характера, называемым сабур, что означает «терпеливость» и в то же время «постоянство перед лицом противоречий». И наоборот: на торопливость и нетерпеливость смотрят сверху вниз. Даже в движениях тела, особенно в официальном окружении, арабы будут уравновешенны и терпеливы.

В-четвертых,  арабская общественная жизнь всепроникающая, в отличие от западной общественной жизни, и часто может пересекаться с деловыми кругами. Важное деловое соглашение может быть сорвано из-за женитьбы или кончины, казалось бы, по нашим понятиям, дальнего родственника. Точно также неожиданный приезд из-за границы важного гостя или члена правящего семейства может повлечь изменения плана.

Таким образом, в странах Аравийского полуострова организационное поведение сильно переплетается с традициями и обычаями.

 

 

2. Особенности организационного поведения в странах Аравийского полуострова.

На  Востоке  существуют своя культура и обычаи. Восточный этикет значительно более  церемонен, чем европейский, и глубже уходит корнями в прошлое. Так, в  арабских  странах  во время беседы часто спрашивают «как здоровье», «как дела», но подробно отвечать на эти вопросы не нужно.

Кроме того, в  ОАЭ существует своя структура и  иерархия в компаниях:

• Существует сильная вертикальная иерархия в большинстве компаний эмирата. Во многих из них владеет и управляет один сильный управленец, который делает все решения. К нему необходимо относиться с уважением и почтением, особенно если вы надеетесь на успешные деловые отношения.
• Возраст, деньги и семейные связи являются ключевыми определяющими факторами состояния человека. В ОАЭ нередко много членов одной семьи работают в одной компании.
• Необходимо признать статус человека
• При первой встрече необходимо рукопожатие. При том первое должно быть с человеком с самым высоким статусом.
• В зависимости от статуса уделяется большее уважение.

Люди в ОАЭ  предпочитают вести бизнес при личных контактах. Отношения взаимного  доверия  имеют первостепенное значение для любого успешного бизнеса  и может быть создана лишь путем  тет-а-тет. Важно с коллегами эмиратского  бизнеса обеспечить культивирования отношения.

Очень важно, чтобы  вы были представлены  кем-то в ОАЭ  перед тем как начали строить  свой бизнес. Эмиратские люди предпочитают иметь дело с теми, кого они знают, так что наличие связей будет  огромным преимуществом для вашего бизнеса.

Деловая практика в ОАЭ:

• Встреча как правило  должна начаться  с рукопожатия. Вы должны приветствовать коллег в индивидуальном порядке. В соответствии с мусульманскими обычаями, избегать рукопожатий с женщиной, если только они не протягивают свою руку первыми.
• Первоначальный деловые встречи - способ познакомиться с вашим потенциальным коллегами. Они, как правило, продолжительные и дискуссии проводятся в неторопливом темпе за чаем и кофе. Время должно быть выделено для таких деловых встреч, так как они являются неотъемлемой частью бизнес-культуры Эмиратов.
• Бизнес-карты являются не обязательными для бизнес-культуры Эмиратов. Если вы собираетесь использовать визитные карточки в ОАЭ, то  убедитесь, что информация печатается на английском и арабском языках.

Немало важную роль играет одежда:

• На важных деловых встречах по-прежнему целесообразно появляться в костюме и при галстуке, это демонстрирует ваши старания. Мужчины должны носить длинные брюки и рубашку, желательно с длинными рукавами, застегнутой до воротника. Мужчинам следует также избегать украшений, особенно вокруг шеи.
• Женщины должны всегда носить скромную одежду в общественных местах. Не приветствуются короткие рукава и вырезы. Локти желательно должны быть закрыты. Длина юбки если не закрывает лодыжки, то по крайней мере должна быть ниже колена.

Кроме того нужно  быть готовым к молитвенному «выходу», т.е. непосредственно перед молитвенным часом люди будут прекращать свои дела для молитвы либо в местной мечети, либо в офисе. Если молитвенный час застанет вас в меджлисе (законосовещательный орган в системе управления  Саудовской   Аравии), вы не должны смущаться или выходить из комнаты. Пока вы сидите тихо, предпочтительнее в стороне или сзади от рядов молящихся, вы никого не побеспокоите.

 

 

3. Заключение.

До сегодняшнего дня сохраняются различия в нормах и правилах делового  поведения  и общения в разных  странах. Национальные  особенности, история, климат, исторически сложившиеся моральные нормы оказывают влияние на то, как бизнесмены одеваются, ведут себя, что считают приличным и достойным, и что является знаком ненадежности или неуважения к деловому партнеру. Однако, несмотря на существующие отличия в традициях и правилах в разных странах, основные принципы остаются постоянными – уважение к деловому партнеру и его времени, уважение его права на личную жизнь и поддержание определенной дистанции при деловом общении, уважение к культуре и истории данной страны.

Поэтому, осведомлённость  об индивидуальных особенностях организационного поведения, умение учитывать и применять эти особенности на практике, помогают наладить отношения с партнёрами.

 

 

4. Список литературы.
1. Ингхэм Брюс Арабские страны. Обычаи и этикет: учебное пособие. – АСТ, Астрель, 2009. – 128 с.
2. Карташова Л.В.  Организационное поведение: учебник для вузов по напр. и спец. "Менеджмент" / Никонова, Т. В.;Соломанидина, Т. О.; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. - М.: Инфра-М, 2007. - 383 с.
3. Роббинз С. Основы организационного поведения. 8-е издание: учебное пособие. – Вильямс, 2006. – 448 с.