Исследование конфликта в организации

Целью данной работы является рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.

1

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ КОНФЛИКТОВ 7
1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта 7
1.2. Практические подходы к изучению конфликта 17
ГЛАВА II. ПОНЯТИЙНАЯ СХЕМА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 19
2.1. Причины и функции конфликтов 19
2.2. Классификации конфликта 24
2.3. Структура и уровни конфликта 29
2.4. Подход К. Томаса к изучению конфликтных явлений 40
ГЛАВА III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 46
3.1. Формирование выборки и описание этапов исследования 46
3.2.Описание используемых методов и методик 47
3.3. Обработка и интерпретация полученных данных 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ 61