Исследование конфликтного поведения персонала

Цель данной курсовой работы - исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в организации.
К задачам курсовой работы можно отнести:
- провести теоретический анализ по теме исследования;
- проанализировать различные способы управления производственными конфликтами, и определить причины их возникновения;
- провести исследования конфликтного поведения сотрудников МКОУ Заледеевской СОШ.

Введение 3
1. Теоретические основы конфликтологии 4
1.1. Понятие конфликта, его сущность 4
1.2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки 8
Глава 2. Анализ конфликтного поведения 13
2.1. Причины производственных конфликтов 13
2.2. Управление конфликтами в организации 18
Глава 3. Исследование конфликтного поведения персонала 23
3.1. Подготовка и реализация программы исследования 23
3.2. Анализ результатов исследования 32
Заключение 35
Библиографический список