Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2015 в 14:49, курсовая работа
Цель нашей работы: выявить предпочтения населения Калининградской области в отношении операторов МТС и Tele2. Определить основные виды услуг предоставляемых операторами, тарифов, а так же узнать покрытие сети, качество передачи речи и качество связи операторов МТС и Tele2.
Введение.
Услуги, предоставляемые операторами мобильной связи МТС и Tele2.
Информация и сравнительный анализ о тарифах операторов мобильной связи МТС и Tele2.
По данным анкетирования:
Диаграмма по количеству опрошенных человек в процентах.
Таблица - стоимость ежемесячного обслуживания абонентов мобильной связи МТС и Tele2.
Удовлетворенность абонентов качеством связи мобильных операторов МТС и Tele2.
Зона покрытия сети мобильными операторами.
Заключение.
Каким мобильным оператором вы пользуетесь?
По данным двухсот опрошенных человек получается, что мобильным оператором МТС пользуется 64(32 %) человека, мобильным оператором Tele2 пользуется 91(45,5 %) опрошенный и другой мобильный оператор у 45(22,5 %) опрошенных человек.
В результате получается, что самым популярным оператором мобильной связи в Калининградской области является оператор Tele2.
Стоимость ежемесячного обслуживания абонентов мобильной связи МТС и Tele2(по данным анкетирования)
Стоимость ежемесячного обслуживания (руб.) |
МТС |
Tele2 |
Количество абонентов (чел.) | ||
До 100 |
4 |
26 |
от 100 до 150 |
24 |
46 |
от 150 до 200 |
13 |
7 |
от 200 до 250 |
9 |
1 |
от 250до 300 |
6 |
3 |
от 300 до 350 |
6 |
6 |
от 350 до 400 |
1 |
2 |
от 400 до 500 |
1 |
0 |
Итого: |
64 |
91 |
Исходя из данных таблицы, можно сказать, что большее количество абонентов МТС тратят от 100 до 250 рублей. А большее количество абонентов Tele2 тратят ежемесячно до 150 рублей.
Рассчитав получилось, что средние ежемесячные затраты абонентов МТС – 188 руб., а средние ежемесячные затраты абонентов Tele2 – 140 руб.
Удовлетворенность абонентов качеством связи мобильных операторов
Удовлетворены качеством связи мобильного оператора МТС - 42 человека(65,5 %), средне удовлетворены – 13 человек (20,3%), не удовлетворены – 8 человек (14,1 %).
Удовлетворены качеством связи
мобильного оператора Tele2 - 59 человек(64,8
%), средне удовлетворены – 21 человек
(23,1%), не удовлетворены – 11 человек
(12,1 %).
Из диаграмм видно, что качество связи операторов, по мнению опрошенных примерно одинаково.
Зона покрытия сети мобильными операторами
Tele2
МТС
Заключение
Как можно заключить, результаты исследования могут лишь косвенно помочь в выборе оператора.
Эти два оператора примерно равны, как по зоне покрытия, так и по качеству связи. По данным анкетирования количество абонентов у оператора Tele2 больше чем у оператора МТС.
Мобильный оператор Tele2 новый оператор в Калининградской области. Этот оператор начал оказывать услуги связи в нашей области с 2010 года. И пользуется популярностью, так как очень дешевые тарифы и услуги. Оператор МТС в Калининградской области оказывает свои услуги радиотелефонной связи уже с 2002 года. Эта связь очень хорошо зарекомендовала себя на рынке мобильной связи.
В итоге можно сказать, что подключаться нужно к тому оператору, к сети которого подключены Ваши близкие - тарификация внутри сети всегда дешевле.
Приложение
Анкета |
|
Пол |
М Ж |
Ваш мобильный оператор? |
МТС Tele2 Другое |
Стоимость месячного обслуживания? |
|
Удовлетворены ли Вы качеством связи оператора? |