Исследования как составная часть менеджмента организации

• разработка вариантов решения проблем;

• выбор  оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся  в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и  задачи их деятельности.

Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта  необходимо, прежде всего, для обеспечения  конкурентоспособности предприятия  на рынке товаров (услуг), для повышения  эффективности функционирования подразделений  и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются  поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования  необходимо проводить не только когда  организациям грозит банкротство или  серьезный кризис, но и тогда, когда  организации функционируют успешно  и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные  исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает либо в большей  степени стимулирует ее работу, чтобы  желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися  целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем, чтобы разработать фундаментальные  теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь  проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить  конкретными знаниями, обучить различным  методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие  цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Практика  показывает, что специалисты, имеющие  обычный опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для  подобных исследований.

Таким образом, с практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

• иметь  опыт работы в области управления конкретными производственными  объектами;

• обладать знаниями современных методов и  техники управления;

• обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;

• иметь  способности к общению со специалистами  различных уровней и профилей.

Кроме того, исследователи должны уметь систематизировать  полученную информацию, инициировать новации в организации.

Выполнение  этих требований определяет необходимость  специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов  их деятельности в значительной степени  зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы  управления.

Исследование  систем управления включает:

– уточнение  цели развития и функционирования предприятия  и его подразделений;

– выявление  тенденций развития предприятия  в конкретной рыночной среде;

– выявление  факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;

– сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию  действующей системы управления;

– получение  необходимых данных для привязки современных моделей, методов и  средств к условиям конкретного  предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации  устанавливается роль и место  данного предприятия в соответствующем  секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной  деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система  управления и ее организационная  структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия  и др.

Краткие выводы

1. Для  успешной работы организаций  в современных условиях необходимо  периодически проводить исследования  с целью совершенствования действующих  систем управления.

2. Проведение  исследований осуществляется в  соответствии с выбранной целью  и в определенной последовательности.

3. Исследования  являются составной частью менеджмента  организации и направлены на  совершенствование основных характеристик  процесса управления.

4. При  проведении исследований систем  управления объектом исследования  является сама система управления, которая характеризуется определенными  признаками и подчиняется ряду  требований.