Эффективность управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………...…3

Теоретическая часть

Эффективность управления в  широком и узком смыслах……………………..4

Оценка эффективности  управленческих решений……………………………...6

Тестовые задания………………………………………………………………...13

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы………………………………………………………………15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

Не менее важное профессиональное качество менеджера – умение прогнозировать и предвидеть стечение обстоятельств.                                                                                                               Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

Именно результаты оценки эффективности  и контроля управленческих решений  являются основанием для руководителей  организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в  ходе реализации принятых ранее решений значительны.

Только правильно оценив возможные  потери и выигрыши, разработав программу  действий по предотвращению возможных  отрицательных последствий, можно  принять эффективное управленческое решение.

Целью контрольной  работы является рассмотреть и проанализировать  эффективность управленческих решений. Контрольная работа состоит из основной  (ответы на теоретические вопросы и тестовые задания), заключения-вывода и списка литературы.

Теоретическая часть

Эффективность управления в широком и узком смыслах

Эффективность управленческих решений – основная характеристика принимаемых решений, которая определяется качеством решения, его влиянием на улучшение производства, а также эмоциональным согласием с ним исполнителей. 

До недавнего времени  для характеристики экономической  эффективности управления на государственном  уровне среди других использовался  обобщающий показатель – национальный доход (вновь созданная стоимость) за конкретный период времени, на уровне отрасли – показатель производительности труда, на уровне предприятия – прибыль.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий  «эффективность в широком смысле»  и «эффективность в узком смысле». Под эффективностью в широком  смысле понимается результат деятельности, достигнутый за счет труда всего  коллектива (включая работников аппарата управления). В узком смысле эффективность  отражает результативность собственно управленческой деятельности. В одном  и другом смыслах для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных  показателей экономической и  социальной эффективности. Последовательность проведения расчетов в рамках данного  подхода показана на схеме (рис. 1).

Для оценки экономической  эффективности управления в широком  смысле используются следующие обобщающие показатели:

 

Эффективность ресурсная  Эффективность затратная

 

Рис. 1. Схема расчетов по оценке эффективности управления

Частных показателей экономической  эффективности деятельности трудового  коллектива очень много (более 60). Среди  них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы  и производительности труда и  т.д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

– степень выполнения заказов  потребителей;

– доля объема продаж фирмы  на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

– своевременность выполнения заказа;

– полнота выполнения заказа;

– оказание дополнительных услуг;

– послепродажный сервис и  др.

Экономическую эффективность  управления ( ) в узком смысле характеризуют следующие показатели:

Обобщающий показатель 

Частные показатели:

– доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат предприятия;

– доля численности управленческих работников в общей численности  работающих на предприятии;

– нагрузка управляемости (фактическая  численность работающих на одного работника  аппарата управления) и др.

Обобщающими показателями социальной эффективности в узком смысле являются:

– доля решений, принятых по предложению работников трудового  коллектива,

– количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения.

К частным показателям  социальной эффективности относятся: степень технической оснащенности управленческого труда, текучесть  работников аппарата управления, квалифицированный  уровень кадров и т.п.

 

Оценка эффективности управленческих решений

Уровень экономической эффективности  является важнейшей характеристикой  системы управления и качества принимаемых  управленческих решений.

При оценке эффективности  управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и  социальных аспектов управления. В  соответствии с этим должна разрабатываться  и система критериев оценки эффективности.

В качестве критериев эффективности  могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов  производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных  средств, прирост экономической  рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

В конечном итоге, почти все  они приводят к увеличению прибыли  предприятия. Количественные изменения, полученные в результате реализации управленческого решения, называют экономическим эффектом.

В качестве базы при определении  экономического эффекта принимаются  запланированные значения показателей  финансово-хозяйственной деятельности на действующем предприятии или  аналогичных предприятий для  вновь создаваемых фирм.

Всеми признается, что процесс  оценки эффективности управленческих решений не является самоцелью, а  выступает в качестве рычага для  использования резервов повышения  эффективности общественного производства. Оценка эффективности управленческого  решения выступает мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и  содержание конкретных изменений в  деятельности предприятия, организации.

Экономическая оценка эффективности  управленческого решения не может  рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое использование оценки эффективности  производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому  необходимо искать более конкретные, узкие показатели эффективности  самого управления.

В состав качественных показателей  эффективности разработки управленческих решений могут быть включены:

1. Своевременность представления проекта решения;
2. Степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов), — многовариантность расчетов, применение технических средств;
3. Ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта;
4. Расходы, связанные с разработкой проектов решений;
5. Численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия), стоимость и сроки реализации проекта, количество соисполнителей на этапе разработки решений;
6. Использование внешних консультантов в ходе разработки вариантов решений;
7. Степень риска в реализации решений и др.

Количественная оценка эффективности  управленческих рещений во многом затруднена из–за специфических особенностей управленченского труда, которые состоят  в том, что:

1. Управленческий труд, включая выработку и принятие решений, преимущественно творческий, трудно поддается нормированию и учету;
2. Реализация решения сопряжена с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще более затруднительно, чем экономических;
3. Результаты реализации решений проявляются oпосредованно через деятельность коллектива предприятия в целом, в котором сложно выделить долю затрат труда управленческого. В итоге отождествляются результаты труда разработчиков решений и исполнителей, на которых направлено управленческое воздействие;
4. Из-за существующих трудностей нередко отсутствует текущий контроль за реализацией решений, в результате деятельность оценивается за прошедший период, устанавливается ориентация на будущее с учетом факторов, оказавших влияние в прошлом, хотя в будущем они могут и не проявиться;
5. Затрудняет оценку эффективности решений и временной фактор, поскольку их реализация может быть как оперативной (сиюминутной), так и развернутой во времени (в течение дней, недель, месяцев и даже лет). Динамизм хозяйственной жизни может преподносить нюансы, в совокупности искажающие величину ожидаемой результативности решений;
6. Затруднено и количественное выражение характеристик качества решений как основной предпосылки их эффективности, а также действий и взаимодействия отдельных работников.

Целесообразно выделить некоторые  принципы оценки управленческих решений. К ним относятся:

1. Комплексность оценки эффективности управленческих решений;
2. Объективность оценки управленческих решений;
3. Обязательность оценки эффективности управленческих решений;
4. Соответствие метода оценки характеру объекта управления;
5. Сопоставимость показателей оценки различных управленческих решений;
6. Учет индивидуальных особенностей предприятия, управленческой ситуации при построении модели оценки эффективности управленческого решения.

В зависимости от характера, содержания и меры выражения изменений  в деятельности предприятия подбирается  тот или иной метод оценки эффективности управленческого решения.

С точки зрения роли методов  в процессе оценки они подразделяются на:

1. методы учета связи социальных и политических факторов с оценкой экономической эффективности;
2. методы выбора критериев оценки эффективности управленческих решений;
3. методы выбора эффектов реализации управленческих решений;
4. методы определения значений критериев;
5. методы расчета эффектов.

По характеру выполняемых  работ методы оценки можно разделить  на:

1. методы выбора и идентификации в процессе выработки оценки эффективности;
2. методы расчета в процессе выполнения оценки;
3. методы описаний в процессе оценки.

С точки зрения роли человека в процессе оценки методы подразделяются на формальные и неформальные.

По точности достигаемых  в процессе оценки результатов различают  точные и приближенные методы.

Методика оценки эффективности  управления, основанная на диагностическом  обследовании всей системы управления предприятием. На основе последовательного  анализа сгруппированных по блокам проблем управления предприятием, данная методика подводит к оценке экономической  эффективности мероприятий по автоматизации  и рационализации процесса управления. Оригинальность данного подхода  заключается, прежде всего, в том, что  она предлагает в качестве эффекта  рассматривать величину производственных потерь, которых удается избежать благодаря совершенствованию системы  управления. Данный подход был использован  на автозаводе, оказавшемся в кризисной  ситуации. Кризис был успешно преодолен.