Классификация управленческих решений

Управленческое решение – это  продукт управленческого труда, а его принятие—процесс, ведущий  к появлению этого продукта. Принятие решения – это сознательный выбор  из имеющихся вариантов направления  действий, позволяющий достичь существующую цель. Решение – это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.

Решение должно отвечать ряду требований. Главные среди них  – обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность (степень  достижения поставленной цели в сопоставлении  с расходом ресурсов).

Классификация управленческих решений

В организации принимается  большое количество самых разнообразных  решений. Они разнятся по содержанию, срокам действия и разработке, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности и т. д. С помощью классификации  можно выделить классы решений, требующих  различного подхода к процессу и  методам их принятия, не одинаковых по затратам времени и других ресурсов

Программируемые решения  – это решения повторяющихся  и четко определенных проблем. Как  правило, это стандартные задачи, неоднократно возникающие в организации, по поводу которых имеется достаточно надежная и достоверная информация, а также готовые, разработанные  и успешно применявшиеся ранее  правила и процедуры.

Непрограммируемые решения  связаны с новыми, сложными, не встречавшимися ранее, нетрадиционными, непредвиденными  проблемами, не поддающимися точной количественной оценке. Как правило, их сложно определить и структурировать, они характеризуются  неясной формулировкой цели, неточностью и неопределенностью информации, отсутствием четких правил и процедур решения.

Интуитивные решения—это выбор, сделанный только на основе ощущения его правильности. Принимающий решение не взвешивает «за» и «против» по каждой альтернативе, он не оценивает ситуацию, а опирается на озарение, чувство.

Решения, основанные на суждениях  – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом.

Рациональные решения  не зависят от прошлого опыта. Процесс  их принятия предполагает выбор такой  альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. Идет поиск  наилучшего решения. Процедура принятия рационального решения включает семь последовательных этапов:

1) определение проблемы;

2) формулировка ограничений  и критериев принятия решений;

3) выявление альтернатив;

4) оценка альтернатив;

5) выбор альтернативы;

6) реализация решения;

7) обратная связь.