Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2012 в 12:17, курсовая работа
По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации.
Введение
3
1. Сущность коммуникаций в организации
3
1.1. Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации
5
1.2. Виды коммуникаций
9
2. Организация эффективного коммуникационного процесса в организации
14
2.1 Сущность коммуникационных барьеров
14
2.2. Повышение эффективности межличностной коммуникации
18
Заключение
24
Список литературы
26