Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2014 в 19:19, курсовая работа
Эффективная межличностная коммуникация в силу ряда причин очень важна для успеха в управлении. Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий. Во-вторых, межличностная коммуникация, возможно, является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.
Сегодня предприятие испытывает наибольшую потребность в каменщиках, плотниках, бетонщиках, машинистах крана (башенного). Заработная плата сдельно-премиальная. Возможен вахтовый метод работы. Необходимые условия: наличие документа о получении профессии, медицинской справки (с допуском работы на высоте). Иногородним в порядке очереди предоставляются места в общежитии.
Открытое акционерное общество «Строительный трест №8» создано на основании приказа Министерства экономики Республики Беларусь от 31. 12. 2004 № 20 путем преобразования Республиканского унитарного строительного предприятия «Строительный трест №8» в соответствии с законодательством о приватизации государственного имущества и законодательством об акционерных обществах. Форма собственности – частная с преобладающей долей государства. Общество является коммерческой организацией – юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать. Общество прошло государственную регистрацию 28.01.2005 года, ему присвоен учетный номер налогоплательщика № 200002603. Место нахождения: Республика Беларусь, 224013, г. Брест, бульвар Шевченко, д. 4.
Учредителем организации является государство. Распределение уставного фонда в долях: государства – 96,8 %, субъектов хозяйствования негосударственных форм собственности – 0,14%, иностранных участников – 0,00%. «Строительный трест №8» является акционером ОАО «Белпромстройбанк». Стоимость оборотных активов ОАО «Строительный трест №8» – 12 669 млн. руб., стоимость внеоборотных активов – 60 003 млн. руб. Среднесписочная численность 2913 человек.
«Строительный трест №8» является генподрядным трестом. Это означает, что предприятие заключает договора по строительству объектов от начала до конца. Трест может вести работы сам, а может переносить определенный перечень работ на субподрядные тресты, которые выполняют часть специализированных работ и самостоятельно они не работают. Так, например, трест №8 не выполняет сантехнических, канализационных и ряд других работ. Он заключает договора о выполнении этих работ с соответствующими специализированными трестами.
Основной вид деятельности – промышленное и гражданское строительство, а также разработка свайных и песчаных карьеров, добыча известняка, розничная торговля и др. Потребляемое сырье – строительные материалы и конструкции (кирпич, железобетон, металл, цемент, деревоконструкции, трубы, асфальт и др.). Основные поставщики сырья – резиденты Республики Беларусь (РУПП «Гранит» г. Микашевичи Брестской области, НП ООО «Трансмет» г. Минск, ОАО «Брестский комбинат строительных материалов», ООО «Служба комплектации трубопроводов ЗПТ» г. Могилев и др.).
В соответствии с Уставом треста основной целью деятельности строительного треста №8 является содействие полному удовлетворению потребностей народного хозяйства и населения в промышленном гражданском строительстве.
Трест осуществляет следующие виды деятельности:
- гражданское и промышленное
строительство в пределах
- осуществление функций
технического надзора в
- выполнение геодезических и топографических работ;
- осуществление оптовой и розничной торговли;
- подготовка персонала
по обслуживанию
Созданный в 1957 году трест превратился в мощную строительную организацию, практически полностью, построившую областной центр, а также множество объектов в области и за ее пределами. Все промышленные объекты г. Бреста построены силами треста: электроламповый и электромеханический заводы, ковровый и чулочный комбинаты, гормолзавод, машиностроительные заводы, завод «Цветатрон», завод бытовой химии.
ОАО «Строительный трест №8» является самой крупной строительной организацией в г. Бресте и Брестской области, что дает возможность быть победителем тендерных предложений, своевременно и качественно выполнять договорные отношения.
Преимущество ОАО «Строительный трест №8» перед другими организациями состоит в том, что трест работает на рынке строительных услуг уже 50 лет и зарекомендовал себя как надежный партнер только с положительной стороны.
2.2 Анализ эффективности системы коммуникаций на предприятии
ОАО «Строительный трест №8»
Для анализа коммуникационных процессов необходимо определить этапы работы:
Коммуникационный процесс как обмен информацией широко охватывает разные части организации и прямо пропорционально соотносится с ее эффективностью.
Анализ коммуникации между организацией и ее средой. Предприятие ОАО «Строительный трест №8» является открытым и социально ориентированным. Как работодателю ему есть чем гордиться. В стройтресте регулярно повышается заработная плата. Реальный рост заработной платы значительно превышает рост инфляции.
На предприятии имеется здравпункт, профилакторий, оснащенный новейшим оборудованием. Осуществляется доставка работников до места работы. Пошив и ремонт спецодежды для работников предприятия осуществляется бесплатно.
Молодым специалистам предоставляются льготы (помимо предусмотренных ТК РБ) во временном предоставлении жилья, мест в детском саду, возможности карьерного роста.
Надо отметить, что руководство предприятия значительное внимание уделяет повышению профессионального мастерства рабочих и специалистов и организует обучение сотрудников за счет треста.
Для повышения престижа высококвалифицированного труда работников массовых профессий, широкого внедрения передового опыта, пропаганды достижений передовиков производства проводятся конкурсы «Лучший по профессии».
По случаю Дня строителя лучшие работники предприятия удостаиваются наград разной степени.
Помимо социального пакета – оплаты больничных, оплаты медосмотров, предоставления ежегодных, декретных, дополнительных (за вредные условия труда, ненормированный рабочий день), учебных отпусков, работодатель совместно с профсоюзом оказывает материальную помощь к отпуску каждому работнику на санаторно-курортное лечение. Работникам предприятия предоставляются путевки в санатории.
Работодатель также проявляет заботу о членах семей работников, приобретая и частично оплачивая путевки в детские оздоровительные лагеря детям работников предприятия. На предприятии действует система премирования за выполнение показателей. Работники предприятия регулярно поощряются за добросовестный труд, соблюдение требований охраны труда и техники безопасности денежными премиями и ценными подарками.
ОАО «Строительный трест №8», один из немногих, в прошлом году обеспечил жильем часть своих сотрудников: 38 семей смогли купить в собственность квартиры в новом доме, построенном буквально за полгода. Получить ипотечные займы также помогло предприятие. А еще два десятка квартир оставили для семей молодых специалистов.
Предприятие имеет богатую историю с начала своего запуска, свой профессиональный праздник, традиции, фирменный стиль, свою корпоративную культуру.
Работники, достигшие пенсионного возраста, провожаются на заслуженный отдых в торжественной обстановке, награждаются ценными памятными подарками. Не забывает работодатель пенсионеров и по их выходу на пенсию, не только регулярно рассылая приглашения на мероприятия, посвященные профессиональному празднику, но и оплачивает лечение в больницах, предоставляет путевки в санатории и материальную помощь.
Работодатель четко соблюдает трудовое законодательство в отношении работников предприятия, выполняет условия коллективного договора, а также уделяет серьезное внимание охране труда и технике безопасности на предприятии, социальной и кадровой политике, здоровью работников.
На предприятии в тесном сотрудничестве с администрацией работает профсоюзный комитет, который вносит позитивный вклад в жизнь и деятельность работников и предприятия в целом.
Информация о достижениях предприятиях, о происходящих изменениях, нововведениях, о появлении новых руководителей, о передовиках производства, итогах производственных соревнований, об открытых вакансиях публикуется в местном печатном издании и корпоративной газете, а также размещается на собственном интернет-сайте, где каждый интересующийся человек может найти ответы на возникающие вопросы.
Предприятие использует разнообразные средства коммуникации, начиная с момента появления нового сотрудника на предприятии.
Адаптация сама по себе призвана передавать не только формальные требования, но и передавать атмосферу работы в тресте. С этой целью к вновь принятым сотрудникам на заводе в обязательном порядке прикрепляется наставник, который помогает наладить новичку собственную работу и взаимодействие с другими сотрудниками.
О появлении в компании новичков узнают все сотрудники посредством размещения информации о вновь принятых на специальном информационном стенде.
Анализ коммуникации между уровнями и подразделениями. Организационная структура управления данного предприятия дает понять, что все рабочие моменты, которые возникают в процессе, носят по большей степени неформальные отношения, вследствие чего передача информации имеет следующий характер:
Генеральный директор – начальник филиала – рядовой сотрудник.
Тем самым, промежуточных уровней не так много, искажений поступающей информации минимум.
Анализ коммуникации между различными отделами. На предприятии ярко выражен командный дух, и это проявляется не только в совместном отдыхе и обучении, но и в повседневной работе. Сотрудники отделов активно общаются по телефону и электронной почте с руководителями и сотрудниками других подразделений, при этом на прием к руководителю попасть не составляет особой сложности. На предприятии все персональные компьютеры подключены к сети интернет, не возбраняется использовать программу быстрого обмена сообщениями ICQ.
Начальники открыты к обсуждению задач и рабочих вопросов, а предложения и какие-либо производственные инициативы только поощряются.
Дополнительные выгоды от коммуникации по горизонтали заключаются в формировании равноправных отношений, которые являются важной составляющей удовлетворенности работников организации.
Анализ коммуникации руководитель – подчиненный. В стройтресте отношения между руководителями и подчиненными составляют значительную часть коммуникативной деятельности руководителей в силу особенностей предприятия: отношения начальников с подчиненными носят более неформальный характер, что позволяет понимать задачи, поставленные для подчиненных, а также ожидаемые результаты от их деятельности. Все проблемы предприятия выносятся на обсуждение руководителя (проблемы эффективности работы, достижения признания и вознаграждения с целью мотивации, совершенствования и развития способностей подчиненных, проблемы со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме, оповещением подчиненного о грядущем изменении, а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях), показывая при этом высокий и достойный уровень всех проводимых мероприятий.
Анализ коммуникации между руководителем и рабочей группой. Анализ показал, что руководитель строит свои отношения между группой подчиненных также как и между подчиненным, повышая при этом эффективность действий группы. Отношения на предприятии настолько тесные и «семейные», что иногда рабочая группа собирается без руководителей для обсуждения проблем, усовершенствований или надвигающихся перемен. Такие отношения равенства могут способствовать повышению удовлетворенности сотрудников своей работой.
Рассмотрев основные элементы, формирующие систему коммуникаций предприятия, важно отметить, что система коммуникаций ОАО «Строительный трест №8» в целом сформирована достаточно хорошо. Деятельность руководства направлена на минимизацию конфликтов, сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на происходящие изменения с учетом стратегии развития предприятия. Для достижения поставленных целей и служит эффективно действующая система коммуникаций предприятия. Преемственность, сохранение и приумножение заводских традиций – факторы, способствующие укреплению и развитию производственного потенциала предприятия.
Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом общения, т.е. сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое или большее число людей.