Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2014 в 19:26, контрольная работа
Каждый день люди сталкиваются с информационными потоками и коммуникационными процессами, а так как лишь не многие делают это согласованно, о чем говорилось ранее, актуальность изучения данной проблемы растет день ото дня. Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента - получению прибыли.
Введение…………………………………………………………………………….....3
Глава 1. Значение коммуникаций для эффективного управления
1.1. Понятие коммуникации, виды и структура…………………………………..5
1.2. Коммуникационный процесс………………………………………………….9
1.3. Коммуникационные барьеры…………………………………………………14
Глава 2. Мотивация как функция управления
2.1. Концепции теории мотивации………………………………………………….16
2.2. Принципы мотивации в концепции менеджмента…………………………….23
2.3. Мотивация и результативность организации…………………………………..26