Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2013 в 01:31, курсовая работа
Необходимо, чтобы каждый научился понимать, оценивать ситуацию не только со своей позиции, но и с позиции коллег. В сплоченном коллективе, каждому его члену на первый план приходится ставить общественные цели, а не личные.
Руководителю необходимо обращать внимание на психологические проблемы коллектива, так как их наличие обязательно отразится на экономических показателях. Актуальность этой темы неоспорима, и, выбирая эту тему, я хотела познакомиться с ней глубже и исследовать. В данной работе я попытаюсь раскрыть природу конфликтов, перемен и стрессовых ситуаций в организациях, а также описать методы эффективного управления ими.
Введение…………………………………………………………………….3
1. Природа конфликта ……....……………………………………………..5
2. Типы конфликтов…………………………………………………..……9
3. Причины конфликта…………………………………………………….11
4. Последствия конфликтной ситуации….……………………………….16
5. Межличностные стили разрешения конфликта..……………………...20
Заключение…………………………………………………………………22
Список литературы………………………………………………………...23