Конфликты и пути их преодоления

Деятельность зарубежных фирм, практика работы отечественных организаций, особенно в условиях изменения форм собственности, показывает, что современным руководителям и управляющим персоналом необходимы знания и навыки по управлению конфликтами и их прогнозированию.
Объектом данной курсовой работы является конфликт. Предметом является управление конфликтом.

Введение
1. Конфликты и пути их преодоления
1.1. Природа конфликта
1.2. Виды конфликтов
1.3. Предупреждение конфликтов
1.4. Переговоры как способ преодоления конфликтов
1.5. Разрешение конфликтов
1.6. Влияние конфликтов на эффективность деятельности организации
2. Практическая часть.
2.1. Организационно-экономическая характеристика кафе «Ялыке»
2.2. Причины и возникновения и методы решения конфликтов в кафе «Ялыке».
Заключение