Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2014 в 21:46, контрольная работа
Цель данной контрольной работы состоит в изучении конфликтов в коллективе, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения.
Также в работе выдвигаются следующие задачи:
1. Ознакомиться с понятием конфликт;
2. Рассмотреть основные виды конфликтов и их особенности;
3. Изучить причины возникновения конфликтов
Введение
Природа возникновения конфликта
1.1 Понятие конфликта, его сущность
1.2 Основные типы конфликтов
1.3 Причины конфликта
1.4.Основные стадии протекания и структура конфликта
Управление конфликтом
2.1 Структурные методы разрешения конфликта
2.2 Межличностные стили разрешения конфликтов
Последствия конфликтов
Заключение
Список литературы