Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2013 в 21:33, реферат
В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, когда у каждого человека масса проблем, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной ситуации и прежде всего - как не довести возникновение противоречия до тупика, как активизировать групповую сплоченность коллектива.
Введение…………………………………………………………………...2
Природа и суть конфликта………………………………………………4
Типы конфликтов………………………………………………………...8
Причины конфликтов…………………………………………………...10
Управление конфликтной ситуацией…………………………………..14
Заключение………………………………………………………………18
Список использованной литературы…………………………………...19