Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Мая 2013 в 23:12, контрольная работа
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений — экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, приватные открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Введение 3
1.Причины конфликтов в организации и их особенности 5
2. Виды конфликтов в организации 9
3. Особенности управления конфликтами в организации и пути их разрешения 13
Заключение 18
Список литературы 19