Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2013 в 19:02, контрольная работа
Производственная деятельность руководителя любого уровня тесно связана с работой с людьми, ведь производство – это не только технический и технологический процессы. Переход экономики на рыночные принципы функционирования ставит большинство руководителей в еще не привычные для них условия, когда не только от их профессиональной квалификации, но и от знания “сферы человеческих отношений” зависит судьба возглавляемого трудового коллектива и предприятия в целом.
Введение……………………………………………………………….2
1. Конфликты и их виды…………………………………………….....3
2. Причины конфликтов и управление конфликтной ситуацией…....8
3.Ситуационный анализ……………………………………………….15
Заключение…………………………………………………………...21
Литература…………………………………………………………....22